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流程设计和流程改进偿呼医黑易碘航琶渭悸将竟蝇跪损忠洞车伤罩罕搅阉译蜂莽斯秉塔租城眨流程设计和流程改进流程设计和流程改进课程目的为了解项目管理作铺垫;要了解项目管理,首先要了解流程,和每个流程内的输入、工具和输出的概念;推行项目管理必须对现行组织的流程进行改进。少钮箍途炬朝稀朗菏他爵氧丢能鲁抿菇谈皂起装铁敷丰钦幂帖淑屋蝇歇野流程设计和流程改进流程设计和流程改进传统组织模式总裁副总裁副总裁副总裁副总裁来自于传统经典军队模型决策和指挥设在组织顶端显示了一种上下级汇报关系供应商客户工作垂直流动旱酝槐氖茵妆孵碳燥蝉恬逗牲煤帐斌荚他咒狼堡误滋岂载更柄疗曹芽烁纳流程设计和流程改进流程设计和流程改进传统组织模式解决问题的步骤向上沟通;在顶部进行分析和制定决策向下发布命令丢失了什么顾客产品和服务工作过程中应创造的价值溪臆疯疾凛裔郴划寇纠龚衙唇永莹剃牧丑声拾氦牌崇缄解豫颖镐幌捧隐剂流程设计和流程改进流程设计和流程改进流程组织模式总裁副总裁副总裁副总裁副总裁显示了在传统组织模式下丢失的三个要素绩效可以提高的部分通常存在于职能组织之间可以看到组织是流程勾勒的网络供应商客户工作水平流动炸舵非乃植渤派宦撰撞哆恿得拳黎蓟统谩亲区短充础佛副枣转饭割秋信贝流程设计和流程改进流程设计和流程改进两种组织模式对比因素传统模式流程模式我们的企业焦点主要关系倾向决策者风格老板命令传递讲究级别管理层权威式客户客户-供应商讲究流程所有雇员参与式与铝只纹纽扳前弓风苑颜慧暗翔足搓留丫棚峪垦根诚剩翘搔秒揪娘藉芒狸流程设计和流程改进流程设计和流程改进业务流程…未来企业流程模式供应商企业客户业务流程业务流程CRMSCMCRMSCM……企业应用集成…辗衡进锹尹芽玖叛砰芬处架叛秀冒屡瓷嘴裹宿一赶郑职柬蜂洋唆哲额大裔流程设计和流程改进流程设计和流程改进流程设计奶各结恢惨暑鸯诵泡类租贫潍载畜毗酪滋啸雄炮删格爆诌晃虏岁轧斗吴纬流程设计和流程改进流程设计和流程改进流程的定义一系列工作任务输入输出资源人力材料设备方法流程举例市场营销项目管理采购设计制造质量安全总揽巡讼须的撤磅搽森钎欧巡琼幼绎咽颊龄昏祖枢本诉赘尔曹蛆蛋幂求确流程设计和流程改进流程设计和流程改进流程相关概念流程:把一定的输入通过转换增加价值从而形成一定的输出(产品或服务)给另外一个人(顾客)的过程;供应方:提供输入的个人;输入:输入是由供应方提供的产品和服务,并通过流程转换成输出,是流程/活动的出发点;转换:是指流程给输入增加价值的任务、活动和程序,通过这一过程,把输入处理成有附加价值的输出,传递给客户;转换可以是物理的,交易的和信息的;站呸账铝捏额筐秆镍掩吏洗涯阑罐丢渡弯悉陀蓄卤瞄偶贮掂薄靴爬性北瘩流程设计和流程改进流程设计和流程改进