导购每天的工作流程.xls

导购每天的工作流程每日固定工作项目工作内容考勤按照零售店规定时间打卡上班因病或因事不能到岗,应事先向促销主管和店面经理请假,不得无故缺勤换服装,整理仪容仪表(5分钟)根据零售店情况规定统一工作表,服装外表干净整洁女性导购需要淡妆,发型简洁不怪异不佩戴过多首饰男性导购不留长发、胡须打扫卫生(10分钟)工作区域干净整洁专柜干净整洁卖场整理(10分钟)商品摆放整齐,表面干净无灰尘促销品摆放醒目、整齐不杂乱,POP摆放醒目标价清晰醒目个人物品必须隐藏促销活动海报、手写海报、宣传概念落实调整心情、进入最佳销售状态确定当日主推产品和销售计划(10分钟)了解此店铺的库存情况(数量、颜色等)确定今日有无促销政策确定当日销售计划走访调查(10分钟)走访竞品专柜、专区,了解竞品价格、促销活动、新品上市、赠品状况、人员变化等情况每天4次走访并记录收集的信息店铺的客情关系维护情况统计调整销售思路根据走访结果调整当日销售策略调整促销海报和专柜摆放销售准备与销售过程迎宾时必须神情自信,面带微笑,态度自然,举止大方顾客来时礼貌致意工作现场必须保持积极的精神面貌工作现场不得有叉腰、抱胸、屈腿等不雅观的行为,必须保持站立,严禁坐卧不得与顾客发生任何形式的争执、争吵销售必须做到热情主动,有问必答,努力促成销售顾客离开时说:“谢谢您的光临,请慢走”,“欢迎光临”利用销售技巧,把握消费者心理,促成产品销售销售完毕销售完毕,送客,整理卖场,做好下次销售准备下午销售做好销售、完成销售过程早晚班交接打卡下班,换衣服接班者检查销售数量,掌握前面销售情况特殊事项做好记录,明确责任人,双方签字认可销售日报下班前把当日销售情况做好记录,存盘做进、销、存日报竞品信息汇总,上报业务人员整理专区销好专柜打扫店铺卫生检查设备,断开电源晚会总结当日工作情况,制定明日工作计划同上级主管沟通销售情况和需要解决的问题如果库存数量和颜色不够,提出补货申请下班有规定时间下班、打卡