保健品专卖店,为什么亏损一大片？.doc

保健品专卖店,为什么亏损一大片?保健品专卖店好做吗?七成死、二成平、一成赢,这是我二十多年的实战经验总结出来的规律。养生坊、养生馆、养生会所、养生中心……漫步街头,这些或在闹市口或在居民区占地不大装饰简约、风格中带有古典韵味的各类冠之以养生名义的机构,常会引发中老年人的好奇和探究,并呈迅速发展的蓬勃势头。进得门去,身穿白大褂的“医生”上来热情“洗脑”,墙上多幅图片看似警示实则恐吓教育,一台台治疗仪或气血循环机营造专业氛围的过程也在诱导着某种商业化的东西。总之,这些养生中心,社区服务平台功能被聚焦着,典型的运作模式为:以社区医疗服务、免费健康体检、会销数据积累、专门跟踪回访等方式,吸引周边小区消费者在养生中心体验产品(医疗机械类),享受面对面的人性化健康咨询等,等到沟通服务达到一定火候时,邀约、聚集等手段就会通过会务营销、旅游营销的现场造势、气氛烘托等实现销售。其实说白了,养生中心也是渠道扁平化的一种具体实现。近几年,随着商业连锁业态的兴起和外来资本在国内流通领域的南攻北伐,使得通路费用不断攀升,在资本实力的打压和排挤下,一些企业和个人就通过养生中心的运作模式来推广产品,一方面能规避市场风险,增加面对面交流机会,吸引诱导消费者接受其专业化的服务,功能上能使经营更具人性化和游刃有余,另一方面则在麻痹他们意志,督促其购买上能起到立竿见影的效果,真是何乐而不为呢?自几年前的7月1日国家新出台法规给众多热衷于炒作型浮夸型保健品企业套上紧箍咒后,一种与生俱来的求生本能迫使它们谋求突围或转型,一段时间,各种各样冠着“××健康中心”“××保健咨询中心”名义的专卖店雨后春笋般遍及南北。表面看来,这些经营业态都在强调服务,但是否真正建构在与消费者潜在需求与心理满足上或者说双方能否共同达到精神愉悦情感和谐呢?事实上大多都是不堪一击的,这些所谓的平台或窗口就其本质还是挂着服务之名,追逐急功近利之实,想尽办法忽悠蒙骗百姓,通过婉转或冠冕堂皇的方式迫不及待地狠掏猛掏消费者口袋,真正是“挂羊头卖狗肉”。品牌,成了大多数养生中心的奢侈品。“健康中心”也好,“养生中心”也罢,在迎合社会大众追求健康的时尚理念上体现了务实的心态和细致的作风,遗憾的是数量上的一窝蜂扩张带来的恰恰是质量上一阵风倒塌。我发现,有许多所谓的养生中心,一般规模小,选址偏,装饰陋,并未起原本应有的展现企业实力,提升品牌形象的功能,许多类似机构不到一年即关门大吉,由此,养生中心关键是自身的核心竞争力到底能否承载起百姓真正从自身健康出发谋求专业化和权威性的急迫心理。同样,我也曾目睹过许多所谓的养生中心,没有建立创新的运营生态系统,仅仅是租个门面,搞台治疗仪或循环机请个退休医生,到底有否行医资格和资质搞不清。更有甚者,叫上自己的员工,突击训练几天产品知识,披上白大褂,也正儿八经地坐堂问诊,在简单询问消费者情况后,便立马直奔主题,开始推销公司或生产或代理的产品,这个时候,养生中心就改变了原本的主要服务职能轨道而完全沾染上了浓厚的商业气息和强烈的功利色彩。人们常说,“有什么别有病,没什么别没钱”、“不怕挣的少,就怕走的早”,说的都是一个意思,健康是人生第一财富,健康是幸福第一法宝。以往,养生中心除了作为提供服务平台外,还部分充当了“人质”功能,即可以通过心里暗示或眼见为实的特点,让消费者产生“跑得了和尚跑不了庙”、“店就在我