防范不良事件减少护患纠纷.doc

防范不良事件减少护患纠纷.doc:..防范不良事件减少护患纠纷陈华琼(四川省旺苍县人民医院628200)【中图分类号】【文献标识码】B【文章编号】1672-5085(2013)20-0367-02【摘要】在医疗服务中,护理人员与病人交流接触的机会多,时间长,加之护理工作繁忙琐碎及操作的重复性,因而发生护理不良事件与护患纠纷的机会随之增加。为了提高服务质量,确保病人安全,避免和防范护理不良事件,减少护患纠纷是护理管理的重点。【关键词】,如静脉穿刺不成功,抽血失败,导尿和插管不顺利等。,不严格执行护理规章制度表现在护士对病人不负责,工作时思想不集中,巡视观察病人不到位,汇报病情不及时。执行护理规章制度不严格,护理措施不到位,如卧床病人翻身不及时,床单元未及时更换而发生压疮。违反护理操作规程等而发生不良事件引发护患纠纷。,精祌高度紧张,思想压力大,工作缺乏热情,对待病人冷漠。解释问题不详细,加之操作失误,。,查对制度不严,具体表现在用药查对不严,致使给病人输错液体或发错口服药物,打错针;只看药品装,不看药名;查药名看字头不看字尾;对药品剂量查对不严;对用法,浓度查对不严导致护患纠纷。,如病房热水管道无烫伤标志发生烫伤。地面无防滑设施致病人跌倒,无床栏致病人坠床,无防护栏致病人坠楼。护理不当发生压疮,管道脱落等。人力资源不足,让家属做部分护理工作。法律意识淡薄,忽视医源性损伤。不按吋巡视病房,护理措施不到位,违反护理操作规程等而发生不良事件引发护患纠纷。,拒绝输液治疗而使药物浪费,发生医疗费用而引发纠纷。病人自行外出发生病情加重引发护患纠纷。病人奋心理疾病或晚期癌症发生自杀行为而引发医疗纠纷。,病人钱物被盗或丢失,被骗而引发纠纷。病人及家属对治疗效果不满意,对医疗费用和检查结果不满意而引发护患纠纷。,避免或减少护理不良事件的的重要措施。开展病人安全教育,提高护士综合素质,是做好护理工作的保证。对新护士,严格进行岗前培训,强化三基训练,安排高年资,能力强的护士进行一对一带教指导。作好入院吋的安全告知事项,与病人达成安全共识,将医疗护理中的潜在危险及防范措施告诉病人及家属。进行各种操作时应履行告知程序,指导病人正确配合医护人员,详细介绍各种不遵医行为所引起的弊端,从而引导病人与家属积极参与安全管理。,密切观察病人病情变化,对老年人,儿童,危重昏迷病人要按需要加防护栏,躁动病人应用安全约束带防止坠床,精神异常和有自杀倾向的病人应密切观察病情变化,并安置在远离门窗,墙壁,距离护办室近及多人居住的房间,避免单人居住并留陪伴加强看护。防止因护理