大客户经理岗位职责.doc

大客户部岗位职责第一:部门职能部门名称:大客户部直接上级:副总经理部门本职:1、开发银行、保险、公交等政企客户,公关相关职能部门;2、完成本部门各项工作目标;3、组织对重点政企单位及相关部门进行公共关系维护;4、掌握市场需求,配合各省管中心推进市场。主要职责:1、根据公司总体规划,制定大客户开发、拜访等工作流程,营销计划的制定、执行与监督;2、制度每月、季度、年度工作计划,进行目标分解,并执行实施。3、收集大客户信息,建立大客户资料档案;负责大客户服务与关系维护的管理工作,同大客户建立良好的关系。4、合理进行大客户部的预算控制;5、研究掌握大客户的需求,做好大客户满意度回访;6、制定大客户成员的行动计划,并予以检查执行;7、配合与支持平台运营部的业务进展。8、掌握月度、年度的市场业绩,并进行汇总及分析。第二:大客户部管理构架大客户部经理经理助理大客户代表内勤第三:大客户部岗位职责岗位名称:大客户部经理直接上级:副总经理直接下级:内勤、大客户代表、经理助理本职工作:1、开发银行、保险、公交等政企客户,公关相关职能部门;主要职责:1、负责部门工作计划、目标的制定、检查以及部门员工的管理工作;2、负责大客户具体业务的决策工作,把关重要合同的签订;3、制定大客户的公关策略、外拓策略及组织市场开发;  4、拟定年度大客户开发计划,分解目标,报批并督导实施;5、与市场部沟通,及时掌握市场需求,制定每月的工作计划;6、及时获悉市场变化信息。7、关注相关政企单位及相关部门领导心态,及时沟通处理;8、负责健全部门组织架构,对部门成员分工授权、检查、报告制度,进行评估,责任到人,合理调配,以保证部门各项工作业务的完成,树立专业团队意识;9、制定实施公关费用计划及预算,严格控制成本,降低费用;10、组织建立完整的客户档案,确保大客户部成员离职后客户资料不丢失。11、定期向直接上级汇报工作进展;12、向直接下属授权,布置工作;  13、负责直属下级任用的提名;14、制度部门工作流程和规章制度,报批通过后核实;15、制度直接下级的岗位职责,并界定直属下级的工作范围;16、申报直接下级过失和奖励报告;17、负责签约合同的审核,负责合作事项的批准和确认;18、每月向公司副经理提交工作报告及工作计划,组织工作进展方案,提交公司审核;19、负责协调各部门关系,参加公司例会和有关会议;20、做好上级安排的其他工作,处理紧急突发事件。岗位名称:经理助理直接上级:大客户部经理直接下级:大客户代表本职工作:协助大客户部经理日常工作。职位责任:1、负责部门日常行政管理及部门工作计划、目标的制定、检查、以及部门员工的考评考绩工作;2、协助部门经理完成推广产品的具体业务管理工作,协助部门经理拟定年度销售计划、分解目标、报批并督导实施;3、负责组织销售市场调研,信息收集和政策法规的研究工作,及时掌握市场动态。跟踪掌握市场行情,及时提供合理和有效的营销策略。4、协助部门经理汇总市场信息,提报项目调整、修改建议;把握重点客户,参加重大销售谈判和签订合约;5、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析;关注销售人员心态变化,及时沟通处理;6、负责健全部门组织架构,对部属分工授权、检查、报告制度,对其业务进行评估做到责任到人,合理调配,以保证部门各项工作业务的完成;7、监督计划的执行情况,将销售进