异常到货客户收货流程河南营业部门物流组Date1异常到货人员和时间处理流程客户在到货第一时间告知业代;业代在知道的同时打电话告知所物流;物流同时跟生管反馈,并告知物流主管所物流将跟生管沟通过的结果告知业代,业代再告知经销商,经销商依此进行出货单的签收。客户到货如有异常(箱皮淋湿,到错货等)Date2异常到货收货原则货物品质是完好的,客户能够正常售卖的货物进行收货。Date3异常到货客户的签收对品质完好,能正常售卖的货物进行收货并在出货单上签收;如货物完好,只是箱皮轻微破损,经跟车队沟通过,下次把箱皮带上,且客户也同意,也可收货;其他异常均按所物流沟通过的结果让客户进行签收。如无异常,客户进行正常签收。客户依业代告知做如下签收:Date4客户异常收货处理:如客户针对异常到货部分,未按照公司要求退货,与司机私下交易并收下该货物,并对破损箱皮再次跟公司索要,原则上不予给付。Date5以上,请开始行动…敬请执行!Date6
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