信用卡业务学习与交流
二○○七年十月九日
学习与交流目标
一、熟悉民生信用卡基本知识
二、掌握信用卡柜面业务操作
三、正确处理信用卡异常问题
四、加强信用卡业务协调沟通
一、基本知识篇
二、业务操作篇
三、学习提高篇
四、常见问题解答篇
主要内容
一、基本知识篇
什么是民生信用卡?
民生信用卡是由中国民生银行发行的、给予持卡人一定信用额度,持卡人可在信用额度内先消费后还款,并可循环使用其信用额度,以人民币或其它特定外币结算的信用支付工具。
提示板
民生信用卡的本质是我行授予持卡人的一种小额消费信贷工具。
一、基本知识篇
民生信用卡卡面特征
正面
(MM/YY)
(MM/YY)
D. 拼音/英文姓名
一、基本知识篇
民生信用卡卡面特征
背面
一、基本知识篇
民生信用卡的基本功能(之一)
一般刷卡消费
凭签名
凭签名+密码
分期付款消费
预借现金
一、基本知识篇
民生信用卡的基本功能(之二)
转账,办理的渠道包括柜面、网银、电话银行、自助机具。
增值服务
民生信用卡产品种类
Visa双币种信用卡
MasterCard双币种信用卡
银联标准人民币信用卡
一、基本知识篇
什么是双币种卡?
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