物业使用手册.doc

泸州东洲物业管理有限公司目录1、致业主书                                    P2-3● 函书● 物业规划● 公司简介2、服务指南                                    P4-73、物业使用守则                                P8-114、物业管理服务承诺                            P125、物业管理小常识                              P12-136、便民服务项目                                P14-157、生活指南                                    P16附件:(1)房屋验收交验单                                            P17-18(2)房屋装修责任协议书                                        P19-22(3)房屋装修安全文明施工承诺书                                P23-26(4)钥匙及附件发放清单                                        P27-28致业主书尊敬的业主:【东洲·墨香苑】在您的热切期待下,终于正式交付给您使用了!从这一刻起,泸州东洲物业管理有限公司员工将向您提供竭诚、周到的服务。为把【东洲·墨香苑】建成一个安全、文明、整洁、优美的物业住宅小区,我们已高标准、高档次地做好了入伙前的各项准备工作。同时,为体现【东洲·墨香苑】物业风格,体现【东洲·墨香苑】物业管理水平的经典之作,我们将对【东洲·墨香苑】实行规范化、专业化的管理。希望通过我们对【东洲·墨香苑】的管理,能让您体味到真正意义的“安居乐业”,实现您心中“幸福美满家园”的梦想。物业规划【东洲·墨香苑】位于泸州市城北新区香林路与南光路交汇处,占地面积122亩,总建筑面积约11万平方米。【东洲·墨香苑】由泸州东洲房地产开发有限公司精心开发建设,为泸州市首家别墅型高档自然生态园区。小区采用围合组团方式,用现代技术演绎传统的居住内涵,建筑以欧式别墅的风格利用原有的山形地貌,依山就势,重组了花园、广场、水系、绿地、文物等自然元素,使之与曲径通幽的园林特色融会贯通,将自然与人文最诗意的结合奉献给您。生活配套【东洲·墨香苑】设计典雅,配套合理。设有24小时小区电视监控系统、可视对讲系统、燃气泄漏报警系统、24小时电子巡更系统、防盗报警系统、紧急求救报警系统。配备了水、电、气、光纤、通讯等。小区还配置会所、幼儿园、网球场、中心休闲区、戏水景区、社区活动设施及便民商店等设施。交通配套小区与老城区仅一桥之隔,距沱二桥转盘仅1分钟车程,与超长途客运中心相毗邻,230、231路等多路公共汽车直达园区,交通位置优越、方便。公司简介泸州东洲物业管理有限公司是一家自负盈亏、具有独立法人资格、专业的物业管理公司,公司座落于城北新区香林路二段东洲·墨香苑小区入口处。公司的经营理念是“兢业营造墨香苑,诚信以待众业主”。公司拥有一支经过专业培训、工作认真、严谨高效的管理队伍。其中大、中专以上学历占70%,具有专业技术职称者占60%以上,具备较强的人力资源和综合管理实力。依据规范的管理公约和科学的操作程序,耐心细致的工作准则,为业主提供优质的管理服务。公司为引进先进的管理模式,特聘请具备二级资质且经验丰富的杭州公用物业管理有限责任公司作为东洲·墨香苑的物业咨询公司,聘用期为3年。希望吸收杭州先进的物业管理经验,倡导“以人为本”的服务宗旨。优美、舒适、安全、文明的生活环境基于良好的物业及完善的管理服务,同时更需要业主真诚的配合和支持。为此,我公司根据《泸州市城市住宅物业管理暂行办法》及物业管理有关文件精神,编制本手册。手册载明事项,关系您与全体业主共同利益,请您认真阅读。若有疑问,请向公司咨询,我们将乐意尽力协助。诚望您们给予我们支持和协助,让我们共同创造一个美好的家园而努力。服务指南一、管理范围和服务内容物业管理范围包括物业及物业使用的相关方面,我司将对下列事项进行管理和服务。●物业共用部位、共用设施设备的使用管理、养护、维修和更新。●物业共用部位和物业管理区域内道路的保洁服务。●公共花草树木、绿地及绿化设施的养护和管理。●协助公安部门维护物业管理区域内的公共秩序、搞好安全防范。●业主档案及物业档案资料的建立和保管。●其它特约服务。二、物业管理服务费管理服务费是物业正常使用和维护所必需的费用。为了您所拥有的物业以及物业使用的相关设施设备、环境能得到良好的维护和保养,请您按时缴纳物业管理费。根据本小区实际情况,我公司