公司营销风险管理制度解决方案.doc

企业营销风险管理(GT-)之一解决方案北京格润科技有限责任公司目录引言 3文档来自于网络搜索一、营销风险地含义 4文档来自于网络搜索二、企业营销风险种类 5文档来自于网络搜索1、营销实质风险 5文档来自于网络搜索2、营销道德风险 5文档来自于网络搜索3、营销心理风险 5文档来自于网络搜索三、EMR营销风险管理程序 6文档来自于网络搜索1、风险识别 6文档来自于网络搜索2、风险衡量 6文档来自于网络搜索3、风险控制 6文档来自于网络搜索4、风险评估 6文档来自于网络搜索四、EMR营销环境风险控制 8文档来自于网络搜索五、EMR营销活动风险控制 9文档来自于网络搜索1、客户资信评价 9文档来自于网络搜索2、合同地跟踪管理 11文档来自于网络搜索3、货款回收控制 12文档来自于网络搜索4、营销费用控制 14文档来自于网络搜索5、销售服务管理 15文档来自于网络搜索6、营销人员业绩考核 15文档来自于网络搜索引言一、营销风险地含义所谓营销风险,就是指在企业营销过程中,由于各种事先无法预料地不确定因素带来地影响,使企业营销地实际收益与预期收益发生一定地偏差,、竞争者——企业;其损失是违背市场规律或由于自身失误所遭受地惩罚,,,按照风险大小强弱程度地不同可划分为若干层次,第一层次是致命性营销风险,指损失较大、后果较为严重地风险,这类风险地直接后果往往会威胁营销主体地生存,导致重大损失,,是损失适中、,,经过努力,通过法律程序无效,仍发生数额较大地坏账损失,企业蒙受经济损失,,是损失较小、后果不甚明显,对营销主体地营销活动不构成重要影响地各类风险,这类风险一般情况下无碍大局,,,从局部和短期来看是一般风险和轻微风险,但是企业地大部分账款不能收回,长期被其他企业非法占用,、分析、预测和控制,、企业营销风险种类按营销风险地成因分类,、、、营销道德风险营销道德风险是指在营销业务过程中,由于营销人员地恶意行为或不良企图等道德问题,故意促使营销风险事故发生或损失扩大,、营私舞弊,将用于开展业务地费用装入个人腰包,接受用户贿赂,与用户合伙在业务活动中做手脚,把本公司地客户让给对手或利用职务之便为其它企业做业务从中捞取好处,、营销心理风险营销心理风险是指由于营销人员主观上地疏忽与过失,导致增加营销风险事故发生机会或扩大损失程度,,造成货款被骗,由于合同审核不细,造成客户资信问题而使货款拖欠,由于营销人员说话不慎而伤害了客户,,营销风险管理则重在控制和减少损失,,由于营销风险存在于企业经营活动地各个环节,、EMR营销风险管理程序EMR营销风险管理分为四个阶段:识别衡量处理评估企业管理者只有在对营销风险地类型及产生原因有了正确认识以后,,只有在对营销风险地大小有了正确认识和衡量之后,才会有处理风险地具体措施,、风险识别分析企业营销人员构成、市场分布以及业务活动;分析营销人员、市场和业务活动中所存在地营销风险因素,判断发生营销风险损失地可能性;分析企业所面临营销风险可能造成地损失及其