文明礼仪讲座心得体会.docx

文明礼仪讲座心得体会文明礼仪知识讲座心得体会随着社会的发展进步,文明程度的不断提高,以及与人交往的日益频繁,文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此,学习礼仪知识,运用礼仪规范,对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。二0一0年十月三十日公司组织了机关工作人员进行了一次礼仪知识培训,通过这个礼仪知识讲座,我们感到在礼仪方面还存在许多不足,组织的礼仪培训非常必要,非常及时,我们深有感触,受益非浅。文明礼仪是我们中华民族的传统美德,我国素有“礼仪之邦”的美誉,自古以来,中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位臵。如今,随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快,文明礼仪显得尤为重要,它内容之多,范围之广,可谓包罗万象,无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、待人接物等方方面面,都能展示一个人的素质修养,一个单位的整体形象。因此,在平时的工作与生活中,着重注重四个方面提高:一是强化自律意识,提高自身服务能力;二是端正思想态度,提高自身道德修养;三是讲究学;四是注重学以致用,提高工作效率。通过礼仪培训的学时的工作中我们有很多地方都做得不到位,从小小的坐姿、站姿到文明用语,似乎我们都有太多的忽略,比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们都没有多加注意。通过这次文明礼仪学时忽略的这些小问题其实带来的负面影响是十分大的,试想当办事走进我们的办公室,看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的员工时会是什么样的感觉?相信他们也不会有愉快的心情,甚至会产生厌恶感。而我们的服务宗旨是什么呢?可我们的服务态度却带给顾客一种疲倦、拒人于千里之外的感觉,这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是去办事,难道又愿意见到这样一位工作人员吗? 所以,我觉得我们在平时的工作中应该真正地做到“注重细节、追求完美”,力求做好每一件事。当然,这不仅仅要求我们在文明礼仪方面,还包括业务水平方面,我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种服务规范,真正为职工群众营造一种良好的氛围,让他们真正地感受到我们的真诚!那么,我们的生活将更加丰富多彩,我们的社会将更加温馨和谐。二0一0年十一月二日文明礼仪知识讲座道德学习体会今天的课程我们学习了:“礼仪”。在我看来,这两个字虽然听起来轻如鸿毛,但在我们的实际生活中的意义的确重如泰山。尽管它不是我们现在几乎每个人都拼命争取的证书,但它却一定是我们一生都可以受用的。相信每一个人都希望得到他人的尊重,但要知道想得到别人的尊重现用学会尊重别人。俗话说:有理走遍天下。这也许就是为什么我们每到一个陌生的地方之前,都想方法了解更多该地方的一些习惯,入乡随俗。因为修养可以代替最高贵的感情。也只有这样才能更受别人的欢迎。身居礼仪之邦,当为礼仪之民。的确,当代中国社会仍罪在很多不和谐的因素,偏远地区的人们普遍没有受过什么教育,素质低下是必然的,但是我不了解的,很多受过高等教育的知识分子做的事比那些人更使人惊叹!作为一名21世纪的当代大学生,祖国日趋强大,将来的重担注定有我们这一代挑起,我觉得没修养比没文化更可怕。作为一名主动积极要求进步的入党积极分子,在各方面都应起到模范带头作用。同自我的不好的习惯坚决作斗争。习惯是后天养成的,它对我们来说可以