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博物馆营销策略分析.doc博物馆营销策略分析【摘要】博物馆的质量与数量决定着一座城市的发展水平和文化素养,它是这座城市的文化财富积累,目前社会上对于傅物馆的认知水平普遍较低,因此博物馆的市场营销情况不太乐观。本文以上海博物馆为例,研究了博物馆的市场现状,并分析了博物馆在营销方面存在的缺陷,提出了新的博物馆营销方案,以改善博物馆的营销状况,提高博物馆的收益,使博物馆充分发挥其社会价值。【关键词】博物馆;营销策略;现状;缺陷中图分类号:G26文献标志码:A文章编号:1007-0125(2017)11-0285-01一、 博物馆市场现状很多人认为博物馆是一个储藏文物的场所,与自己的生活学习没冇太大关系,这使得博物馆处于一种比较尴尬的地位。大多数人来博物馆只是简单参观,在参观的过程中既没有享受到很好的服务,也没有对博物馆有充分认识,因此很少有“回头客”。但是,在一些发达国家,博物馆是一个热门旅游景点,每天都会有大批游客前来参观,我们应该借鉴国外博物馆的成功营销经验,改变国内博物馆的现状。二、 博物馆经营管理过程屮的问题博物馆作为典型的文化机构,担负着教育人民的责任,但是,很多博物馆对自身的社会定位比较模糊,不能充分发挥其应有的社会价值。上海的博物馆就曾在经营过程中出现了一系列问题,例如,上海大多数的博物馆归政府管理,博物馆的管理机制仍采用政府行政管理体制,博物馆的资金来源也由政府提供,因而博物馆的管理人员在思想上没有危机感,工作上也缺乏使命感,经常出现工作不积极、待客冷漠、不重视宣传等消极现象。由于对文物的保护措施不到位,造成了文物破损现象严重,无法对游客产生吸引力。博物馆的管理层很少有营销意识,这也是博物馆发展受限的一个重要原因。传统的管理体制严重束缚了博物馆的创新与发展,工作效率明品下降。新时代下的城物馆为了谋求更长久的发展,就必须转变原有的思想,在市场竞争屮转变经营模式、培养服务意识,积极开扩更大的市场,准确进行市场定位和宣传。上海的一些博物馆为了适应社会发展,积极进行改革,制定了新的营销策略。三、博物馆的营销策略(一) 转变服务理念。原冇的博物馆社会功能是保管、维护、展览文物,但是随着社会的发展与进步,这种观念己经落后。冃前新型博物馆的工作重心应该是宣传文化与教育、服务公众。为了不被社会抛弃,博物馆工作人员要及时转变观念,并且将服务对象从“物”变化成“人”。如今社会提倡以人为本,为了响应社会号召,上海市博物馆提高服务水平,对工作人员实施严格全面的培训计划,在工作时及时与观众沟通,力争做到向每位观众提供最优质的服务,这使得它成为一个极受欢迎的旅游景点。(二) 加大宣传力度。博物馆作为带有一定公益性的社会文化组织,其文化属于大众文化,它的社会教育作用不容忽视。但是,在这个网络发达的互联网时代,博物馆很容易被社会忽视,大众逐渐对它失去兴趣,久而久之淡出人们的视野。作为博物馆的管理人员,此时就会产生一定的危机感,为了让更多的人注意这个地方,上海市博物馆加大了宣传力度,开展多元化发展,运用网络平台宣?鞴菽