会展礼仪-PPT.ppt

第一章会展礼仪概述
教学目标
1、了解会展礼仪的概念;
2、了解会展礼仪适用对象;
3、掌握会展礼仪的内容。
第一讲会展礼仪概论
【引言】国际交往程度越来越密切,亚运会,世界妇女大会,世博会,中非论坛,奥运会,上海世博,广州亚运会,外国人了解中国,中国人了解世界。
【说文解字】
许慎:
礼仪:前人留下的规范
礼:规矩—行为规范
示例:拿杯子的礼仪
倒水,斟茶,按照什么顺序?谁先?
手中如何举杯?
如果是一个会展工作人员,怎么帮客人倒水?
递水,倒水的方法
如果需要给客人倒水;
必须用干净的一次性杯子;
倒水只需倒7分满即可;
递水时双手递给.
标准拿法——杯中—不好看但是规范—手的高度在杯子高度1\2以下,保证对方喝水地方不被我弄脏。
【注意】一小伙子帮专家倒水,手放在杯口,专家问为何这样拿,小伙子说烫,专家说“你烫我嘴放哪里?”
【明确】礼是规矩是教养,仪是教养的表现形式;礼仪体现人的每个人的修养,教养体现于细节,细节展示素质,细节决定成败。
员工形象代表组织形象
员工形象代表地方形象
员工形象代表国家形象
附:驾车礼仪:
一、驾车时候要遵守交规(路越修越堵)
二、驾车期间不能随便吸烟,不能随便使用移动电话(没上过高速的司机)
会展礼仪的概念
指在举行各类展会,尤其是博览会,展示会这样的公共性质,公益性的国内外大型会展所遵循的行为规范,会展礼仪就是会展的行为规范。
需要遵循会展礼仪的对象
一、会展的主办者
鉴于性质的不同,主办者有的是国际组织,有的是国家,城市,部门,单位,个人。
二、会展的参展者
行业性博览会,展销会,销售会,由不同行业,不同国家,展示产品,服务,文化,地方特色,参展者不讲礼仪,会展将自行其是,众口难调
三、会展服务者
主办单位派出的现场进行服务的工作人员,有些是志愿者,国际性展会需要城市支持。EG:2008奥运会,外国观众称赞中国志愿者素质好