营业员操作规范.doc

营业员操作规范开机检查插好220V电源插头。打开消费机的电源开关。消费机自检后,屏幕上行是否显示时间“时—分—秒”,下行显示消费方式(如单价显示“-20-”、定值显示“-10-”、编号显示“-00-”)。否则请及时报告负责人。屏幕左下角的“电池”指示灯是否熄灭?如果指示灯亮应及时报告负责人。单价消费方式确定机器屏幕下行的消费方式的显示是:“-20-”。有人买饭菜时,在键盘上输入要收取的金额数,再按“确认”键,此时机器一直急促鸣响,等待买饭人刷卡。买饭人将IC卡放到机器的读卡区停留1秒钟以上,此时机器屏幕上行先显示此卡未扣钱之前的金额,接着显示此卡扣钱以后的余额,并且机器会长鸣一声,表示扣钱成功,以后不再鸣响,卡片拿开后屏幕显示恢复到上行显示时间下行显示“-20-”。如果刷卡时没有反应或是卡片拿走后机器继续不停鸣响,则表示扣钱不成功,营业员有权而且有义务要求持卡人再次刷卡,至刷卡成功为止。当一个人买多样或一样多买时可利用键盘上的“+”号和“×”号键进行计算,确认计算结果无误后,请买饭人刷卡付“钱”。例如:李平买一个1元、,那么可以在机器键盘上依次输入:“1++×3”再按“确认”键,此时屏幕显示“”并且一直急促鸣响,等待李平刷卡扣“钱”。在没刷卡之前发现输入或计算有误,可按“←”或“取消”键进行更正。例如:李平买一个1元、,如果在机器键盘上依次输入了:“1+05”时,发现输入有误,那么此时可以按“←”键一次,擦掉数字“5”,再依次输入“.5+×3”,再按“确认”键,此时屏幕显示“”并且一直急促鸣响,等待李平刷卡扣“钱”。此时若觉得有错,可按“取消”键取消这次输入操作,重新进行正确的输入。定值消费方式确定机器屏幕下行的消费方式的显示是:“-10-”。并且与要收取的金额交替显示。有人买饭菜时,不用在键盘上输入要收取的金额数,也不用再按“确认”键,此时机器不鸣响,直接等待买饭人刷卡。指示买饭人将IC卡放到机器的读卡区停留1秒钟以上,此时机器屏幕上行先显示此卡未扣钱之前的金额,接着显示此卡扣钱以后的余额,并且机器会长鸣一声,表示扣钱成功,卡片拿开后屏幕显示恢复到上行显示时间下行交替显示“-10-”与要收取的金额。如果刷卡时没有反应或没有长鸣声,则表示扣钱不成功,营业员有权而且有义务要求持卡人再次刷卡,至刷卡成功为止。当一个人要买多份时,可重复刷卡扣“钱”。编号消费方式确定机器屏幕下行的消费方式的显示是:“-00-”。并且所有的菜式都已经按要求编号。有人买饭菜时,在键盘上输入所买菜式的编号,再按“确认”键,此时机器会屏显示所输入编号的金额,并且一直急促鸣响,等待买饭人刷卡。指示买饭人将IC卡放到机器的读卡区停留1秒钟以上,此时机器屏幕上行先显示此卡未扣钱之前的金额,接着显示此卡扣钱以后的余额,并且机器会长鸣一声,表示扣钱成功,卡片拿开后屏幕显示恢复到上行显示时间下行显示“-00-”。如果刷卡时没有反应或没有长鸣声,则表示扣钱不成功,营业员有权而且有义务要求持卡人再次刷卡,至刷卡成功为止。当一个人买多样或一样多买时可利用键盘上的“+”号和“×”号键进行计算,确认计算结果无误后,请买饭人刷卡付“钱”。例如:李平买一个编号为1的菜、一个编号为2的菜和三个编号为5的菜,那么可以在