保洁培训资料.docx

一、保洁的含义保洁,即清洁和清洁后保养的意思,物业保洁即物业清洁保养,是物业管理的重要组成部份,是体现物业管理水平高低的重要标志。二、岗位职责1、负责所管辖区域内设施、设备日常清洁和维护;2、服从上级领导的工作安排和按时按量的完成;3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中;4、协助配合保安、工程、客服工作,发现问题时,立即汇报;5、阻止、劝阻所负责辖区内发生的破坏行为;6、完成上级交办的其他工作任务。三、操作规范一、抹尘操作规范1、使用前将洗干净的毛巾拧干,对折多次后使用,一面擦脏后及时更换另一面使用;2、处理物体表面污渍时,正常情况下用水清洁即可;3、污渍较重的情况下,均使用中性清洁剂进行处理;4、使用清洁剂时,需要将清洁剂喷洒在毛巾上,在进行清洁。不可直接将清洁剂喷到物体上;5、镜面物体需要用质量好的呢绒布料擦拭,不可用粗糙毛巾以免划伤镜面;6、清洁完毕后,必须将抹布清洁干净晾干。二、扫地操作规范1、清洁室内用胶扫把,室外一般用竹扫把;2、室内清洁程序:从内到外,从边处开始清扫有香口胶或其他固体状污渍的可用铲刀铲除;3、清扫楼梯时,站在下二台阶,从左、右两端向中间集中,然后在往下扫入垃圾铲内,避免灰尘和垃圾从楼梯旁掉下;4、注意角落、门后等死角位置,清扫完后检查是否清扫干净;5、工作完毕后,将扫把和垃圾铲清洁干净后,摆放在规定的位置。三、拖地操作规范1、湿拖前要摆放“小心地滑”标示牌,拖把尽量拧干;2、拖地时,先拖擦边角落,后拖中间。尽量避免拖把碰到墙壁,拖地时注意不要将拖把杆撞到人和玻璃;3、水桶摆放于适当位置,不能放在路中间和门口等处影响客人的进出;(应防在墙边和角落并在工作人员的视线范围内)4、拖把不能太湿,地上不能有印迹,水需要勤换;5、清洁完成后,必须将拖把清洗干净、拧干、晾干后备用。四、清洁玻璃操作规范1、清洗前,先用涂水器将兑好玻璃清洁剂的水均匀的涂在玻璃上;2、涂抹完毕后,将刮玻器上的胶条与玻璃保持45—60的角度,从上到下或从左到右的方式均匀刮至,使刮过的玻璃上没有水痕;3、用干毛巾擦干胶条上的水迹,一刮一抹重复进行;4、玻璃刮完后,用干净的毛巾将玻璃边角处的水迹擦干;5、刮刀胶条有磨损影响到清洁效果,应及时更换胶条;(更换胶条时,可将胶条放入热水中软化,以便套入玻璃刮内。五、清洁不锈钢垃圾桶操作规范1、备干、湿毛巾各一条2、对于垃圾桶表面的污渍,先用湿毛巾擦干净,在用干毛巾擦去表面水迹;3、垃圾桶清洁顺序:由内到外,从上到下全面清洁;4、掀起垃圾桶上盖,清洁其四周边缘及底部污迹;5、靠墙处垃圾桶必须搬开清洁,清洁完成后搬回原位;6、对于有烟灰缸的垃圾桶,要及时清理保持干净,石英砂和石米要勤洗勤换。六、清洁楼层通道、楼梯操作规范通道:1、从上到下清洁,对装修楼层需要加强清洁次数,发现通道有生活垃圾需及时清理;2、每天将地面打扫一次,如遇地面较脏时,需用湿拖把拖干净。发现地面有香口胶污渍时可用刀片清除干净;3、每天需对楼层窗户、台阶墙面消防设备、防火门进行擦拭,玻璃保持干净、光亮;楼梯:1、每日从上到下对楼梯的扶手和地面进行擦拭和清扫,保持地面无明显灰尘;2、定期对楼道高空处的蜘蛛网、灯饰和安全出口牌进行清理;3、注意清洁消防设备时,需小心、细致避免引起报警现象;七、清洁电梯操作规范1、先清扫地面,扫地时由外到内清扫