一个信访案件的启示.docx

一个信访案件的启示2015年6月2日凌晨,随着阵阵唢呐的哀鸣声和孩子凄惨的啼哭声,年仅26岁的少妇翟芳(化名)带着对亲情失落的遗憾入土为安了。但她的父亲翟某上访的脚步却仍然没有停止。翟芳,永寿县御驾宫镇翟家山人,26岁,2011年嫁入永寿县监军镇白坊村师洋(化名)为妻。婚后夫妻恩爱,婆媳和睦,小家庭幸福美满。2012年8月16日,随着女儿的出生,灾难降临到这原本幸福的家庭。孩子出生两月后,翟芳一直咳嗽发烧,从此就以药为伴,经常奔走于永寿县医院、咸阳市中心医院、西安西航医院、咸阳中医肿瘤医院求医问药。2014年5月,经西京医院确诊翟芳患恶性淋巴肿瘤。在此期间师家东拼西借,先后花费了10多万元。2014年11月份,夫妻二人商议,向翟芳父亲翟某要些钱看病,翟芳打电话未有结果,两家从此产生了矛盾。此后,矛盾不断升级,翟芳的母亲,三位姑姑在探视翟芳的过程中,先后与师洋及其母亲因言语不和,吵架进而发生撕打,当地警方接到报警后及时出警进行现场调解。最为严重的一次是2015年4月23日,翟芳看到双方为了自己撕打,悲痛欲绝,拿起剪刀扎向自己胸口,拿起菜刀架在自己脖子上,被家人和邻居夺下。为了从亲人间的矛盾纷争中解脱出来,2015年4月24日,师洋和翟芳在县民政局办理了协议离婚手续。当日,师洋为了防止与岳父家人发生冲突,叫了自家、同学、朋友等8人,开着自家的三轮车将翟芳送回了娘家。2015年5月29日,翟芳终因病情恶化,带者对亲人的眷恋,。可其父翟某仍然继续上访,从最初的女儿看病需要救助到公安出警不力,包庇师洋,以及后来反映师洋勾结黑社会胁迫女儿离婚,双方亲家发生撕打后公安处置不当,要求给一个满意答复。对翟某反映的问题,我们高度重视,县民政局、县妇联、县公安局作了认真细致的调查和取证,做了详细的答复,但翟某对答复不满意,长期上访。作好翟某思想疏导仍需要一个漫长的过程。从案件的处置过程中我们得出以下启示:一、解决信访问题,领导重视是关键。此案中,县委、县政府高度重视,主要领导亲自接待,分管领导亲自协调,全程负责,并和翟某随时通过手机保持联系和沟通。按照“五个一”的要求,建立了专门的工作机构,多次召集各相关部门召开会议进行协调。镇区和有关部门积极主动开展工作,及时帮扶,谈心疏导。在全面落实农村合作医疗、困难救助等政策的基础上,想尽一切办法给予帮扶。2014年县民政局发放翟芳临时救助1万元,并给予大病救助两次共6648元。2015年4月县民政局又救助翟芳2万元。二、解决信访问题,提前介入是基础。信访问题的发生发展有一个渐进的过程。村级是大多数信访问题的发源地,村级组织及早发现问题,就地解决问题在处理信访问题中具有极为重要的作用。该案在翟芳治疗过程中,各级都不了解情况,直至翟父上访才进入我们的视野。如何解决好服务群众最后一公里的问题,及早发现问题,及时发挥镇村两级人民调解员作用,调解化解矛盾,把问题解决在萌芽状态,解决在初始阶段,需要引起我们高度重视。只要心里装着百姓,把百姓当家人,我们付出的关心、真心、热心和耐心会使大多数矛盾化解在最基层。三、解决信访问题,多方联动是核心。解决信访案件,不能仅靠某一个部门,对于涉及多个部门的复杂信访案件,要充分发挥联席办和信访局的综合协调作用,利用政策、法规、制度等综合手段,进行协调、协商