摩尔口腔.doc

一、摩尔MORE品牌摩尔MORELOGO MOREDENTAL 摩尔MORE愿景:保障人们口腔健康,提升人类幸福指数! 摩尔MORE使命:创建口腔健康第一品牌,赢得全球客户的尊重和信赖,实现全体员工的梦想! 摩尔MORE价值观: 责任、专业、效率、感恩!用心服务,一切因客户而改变! 摩尔MORE优势摩尔MORE独特的战略战术 1、摩尔MORE专注于口腔健康事业,一百年不动摇! 摩尔MORE是一家集口腔医疗服务、口腔医疗业务管理、口腔医疗项目投资、口腔医疗器械经营、义齿加工、口腔新技术培训与口腔学术研究为一体的口腔大健康产业集团公司。摩尔MORE永远专注口腔健康产业,专心打造世界一流的口腔医疗服务连锁品牌。 2、摩尔MORE专营于品牌建设---“三级连锁”、全力铸就金牌摩尔。摩尔MORE创建了中国特色的“三级连锁”口腔医疗服务商业模式,统一品牌、统一管理、资源共享、优质高效。为医疗质量和客户服务提供了科学高效的有力保障。摩尔MORE已进入高速稳步发展期,上海地区黄埔日月光店、浦东塘桥店、安亭嘉亭荟店等现代化的口腔医疗旗舰中心店高效运营,其它区域的多家门店正在紧张筹建中。并且目前已在上海、江苏、广东等一线城市重点建设一批标准化、规范化、现代化的中心旗舰店或区域中心口腔医院。依托人才、技术和管理优势,把“摩尔齿科”品牌建设成为著名的口腔医疗服务品牌。 3、摩尔MORE专攻于管理创新—精细化、标准化、国际化。摩尔MORE投入巨大资源,努力创新,尤其在医疗技术及业务管理方面建立了一套完整的行之有效的标准化规范化业务操作细则,实现了各个病种、各个岗位的全程精细化标准化作业,真正做到可复制性! 为适应新形势的快速发展,“摩尔齿科”已在上海浦东(塘桥新生活广场)建设了全国管理总部,根据“三级连锁”的严格要求做好全国各分支医疗机构的有效管理。特色服务摩尔MORE专心于客户体验,立志成为您的专属终身私人牙医! 1)用心服务,一切因客户而改变! 摩尔要求我们的所有员工真正做到用心服务,真正在自己的内心深处视客户为亲人!高度重视客户体验的每一个细节,真正把患者的利益放在第一位,为患者提供最适合患者需求的治疗方案,我们考虑的不是自己的利益最大化,而是患者的利益最大化。用心服务好我们每一个客户,一切因客户而改变! 2)口碑相传是摩尔的生命! 要求摩尔的每一个员工视客户为智者,视自己为愚人!摩尔MORE高度重视品牌建设,但坚决拒绝夸大事实的医疗广告,厌恶虚假宣传!我们坚信客户的口碑相传是摩尔口腔最好最美的广告! 3)国际最先进的客户健康管理系统摩尔齿科引进了国际最先进的客户关系管理软件系统,创建了三维咨询、特诊预约、服务跟踪、档案管理等服务管理体系。把口腔疾病预防放在首位,做好客户的终身口腔健康管理。 4)全部实行预约制全程个性化口腔医疗服务我们实行会员预约制会所管理,要求预约时间差正负不超过10分钟,努力节省您的宝贵的时间,为您提供优质高效、个性化的口腔健康服务。 5)优秀的客服团队、多语种服务。摩尔齿科建设了高素质客户服务团队和客户服务中心,能够提供英、日、韩、德、西班牙语等多语种服务。摩尔MORE立志成为您的专属终身私人牙医! 员工团队 1)设立医疗技术专家委员会由国内外著名的口腔医疗专家、教授组成战略合作伙伴,进行深入、长期、固定的合作关系,组建医疗专家委员会,分别负责摩