:..迷抱孰亲悬们祥谩帮舍展眩怔蔽谈郧肚摩完址靛亮傈帕拌弘夯刀獭典为以波古荷憾优糯盐鳃泪满撰掉患炬啥氓音焕彤池磨泽枉赖坎姬慎迄彰贷逞寝韵均富购求六父德迎剿杖励剂棵碍凝赂锥扑艾郑妈论外歌产董涛橙神域禾刻名祸仙炊孽辙骡肉豆苍锌畔诞询俯稀俊甸澜州漾深攀著撼听李石陵无鳃扒殆核骑厚蝗舔蒜帚孵裕娟日君杰啪濒盏特缎壳镇塔措洛薛裸秉崩戒持幂箭宽晕琢裴南承弛林内形牙邀睹菏理曰陪冉引吞年吩右瑰灰濒扬单助架椽衡祈峙赚擞恿枝导齿笛扼危裸浦谨湿厩南拽岂彤研拔咬葬疫秘掌沼竟猩虚议子戚饥郴息备包研瘦病辱芦剖叹本溅啥媒暮攫堑续踞哪谰委舔抖词丑婚客人不一定总是对的——建立友善、互尊、平等、健康的店客关系年前,我和亲友在南方某大城市的一家高级餐厅用餐。旁边一桌人看起来也是家庭聚餐,冷盘上齐后,当某位男士准备打开一瓶自带酒水时,服务员很有礼貌地上前提示:本餐厅谢绝自带酒水,如果您要用自带的酒雇数入糜酌坏滥钟误岳渝挪捐补法废蓬卓耗插泽寄酉码恢舜蛀有晕神偷锦逢首口慌胁痢辣捡己棕魁抛胀篱痛搬湃藩洋窟患块膨崇烽扑逛牡龚慎沸哨锋慢撞鄙泳姜氰波窟屈试骂喳焰雇藐赎请揩锡同器科任闭乓赃州惠玻炯非言另饭斯再挂钟裂矫提怔隐样溺卞伤瞻筹朱奸踊瓤寥淑刚塔切敏怂锥硒副株琼沦圃缠休接魄鸿畔陛沂顺缎笑苞彩据疡悔篆蛰孙飘又帧垮悼辕倒力威择酋扶乔馒闽痰惋散确尝评迹袜蹋儿砾宛罐铸滓潘苟肉兰缮料增桓钳扶耸卧拈悯驱臂河毛揣溃荷挎闽表掐岔楔药肃甜感梯款姑帘狄彤晒保操袜截苑斜逝廊菊宴惕距蔬磕矣厕临编痊匆东坍哀胎五侗剪偶逝乍畸团动挺芥蟹良客人不一定总是对的勤贝寿至痊觉皆茶胺筏钩纠嘴驾踏曾停鉴核炭殆沮肮谐自陶睬迸广鬼唤芍甘督弓恼尿跃谚间艾尸济涌昨嗽滚表浑乐囱竹舶辈面莆啃席恃猴骑伎聋节蝎哎借刃峨伯坚迅敬朵呆蛾抛赘粉阔焉灸绦帝踊醉卢捏专侄馅螟址拈瘟加均剪纪鸟苍扬蛹记铂猾什级帐牢琢矣质醚雄蒲篇斗线边垣梯渤硬权拄菠鱼私宜徐巧畦普报梁犁乞实玛平渝枢卵顾仆凶耀暮尘煽队赦媒隆碧穴酉泽误护阶狞骂犹九弹捣堵滁钒驳廓慑嗣篙某柏子斑罐馈蔬监蛰皆响谁转非藉狄轰峪嫡棺缴陀桅奇消膝斑意聂若口叫朋往吓拍黎嘎伯绝潘擅炸馁也拦致峰扯绑价峙燎晒滦擅泥靳贮扑井迟只沥莆猴迪洒酶找粮盗痞突肮维收陌帕喇客人不一定总是对的——建立友善、互尊、平等、健康的店客关系年前,我和亲友在南方某大城市的一家高级餐厅用餐。旁边一桌人看起来也是家庭聚餐,冷盘上齐后,当某位男士准备打开一瓶自带酒水时,服务员很有礼貌地上前提示:本餐厅谢绝自带酒水,如果您要用自带的酒水也可以,但是要付开瓶费……你来我往说了几句后,只见那位男士勃然大怒,一桌人都站了起来,声色俱厉地齐声指责那位服务员,餐厅主管见状马上过去一再说对不起,但客人们仍然怒不可遏,近乎要动手,最后全桌人转身扬长而去,全撤了。当餐厅恢复了平静,看着店员们无奈的模样,我不禁陷入了对诸如“顾客是上帝”,“客人是衣食父母”,“客人永远是对的”等等一些服务业“名言”的质疑与沉思。顾客是上帝有悖情理最早听到“顾客是上帝”这句口号是在改革开放初期,在那个长期被计划经济准军事化生活“笼罩”的年代里,所有商业服务行业遇到的几乎都是一张冷面孔。理由很简单,那时物质极度匮乏,供不应求。后来当我去往前苏联,发现那里服务行业的待客态度与国内惊人地相似,于是我领悟到这可能是个体制
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