Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse【蝴蝶效应】【青蛙现象】【鳄鱼法则】【鲇鱼效应】【羊群效应】【刺猬法则】【手表定律】【破窗理论】【二八定律】【木桶理论】【马太效应】【鸟笼逻辑】【责任分散效应】【帕金森定律】【晕轮效应】【霍桑效应忆】【罗森塔尔效应】【虚假同感偏差】-----------------------------------------------------------------------------------------------------【蝴蝶效应】蝴蝶效应:上个世纪70年代美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。蝴蝶效应是说初始条件十分微小的变化经过不断放大对其未来状态会造成极其巨大的差别。有些小事可以糊涂有些小事如经系统放大则对一个组织、一个国家来说是很重要的就不能糊涂。今天的企业其命运同样受“蝴蝶效应”的影响。消费者越来越相信感觉所以品牌消费、购物环境、服务态度……这些无形的价值都会成为他们选择的因素。所以只要稍加留意我们就不难看到一些管理规范、运作良好的公司在他们的公司理念中都会出现这样的句子“在你的统计中对待100名客户里只有一位不满意因此你可骄称只有1的不合格但对于该客户而言他得到的却是100的不满意。”“你一朝对客户不善公司就需要10倍甚至更多的努力去补救。”“在客户眼里你代表公司”。今天能够让企业命运发生改变的“蝴蝶”已远不止“计划之手”随着中国联通加入电信竞争私营企业承包铁路专列、南京市外资企业参与公交车竞争等新闻的出现企业坐而无忧的垄断地位日渐势微开放式的竞争让企业不得不考虑各种影响发展的潜在因素。精简机构、官员下岗、取消福利房等措施让越来越多的人远离传统的保障随之而来的是依靠自己来决定命运。而组织和个人自由组合的结果就是谁能捕捉到对生命有益的“蝴蝶”谁就不会被社会抛弃。----------------------------------------------------------------------------------------------------【青蛙现象】青蛙现象把一只青蛙直接放进热水锅里由于它对不良环境的反应十分敏感就会迅速跳出锅外。如果把一个青蛙放进冷水锅里慢慢地加温青蛙并不会立即跳出锅外水温逐渐提高的最终结局是青蛙被煮死了因为等水温高到青蛙无法忍受时它已经来不及、或者说是没有能力跳出锅外了。青蛙现象告诉我们一些突变事件往往容易引起人们的警觉而易致人于死地的却是在自我感觉良好的情况下对实际情况的逐渐恶化没有清醒的察觉。启示之一是我们的组织和社会生存的主要威胁并非来自突如其来的事件而是由缓慢渐进而无法察觉的过程形成。人们目光短浅只看到局部而无法纵观全局对于突如其来的变化可以从容面对对于悄悄发生的大的变化而无法察觉最终会带给我们更加严重的危害启示之二是青蛙就好象是我们生活中的芸芸众生我们要着眼未来勤于思考新的问题勤于学习新的知识不能过“今日有酒今日醉”和“当一天和尚撞一天钟”的醉生梦死的生活到头来将是非常可悲的启示之三是当今的社会是一个知识爆炸、日新月异的时代知识也需要不断更新所以我们不要一味的沉迷于现状、安
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