寿险公司营业部经理职责.ppt

营业部经理的职责
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一、影响营销发展的因素
二、寿险公司的发展阶段及特征
三、平安营销的发展及营业部的定位
四、了解营销营业部经理职责的基本前题
五、营业部经理的使命
六、营销营业部经理的职责
七、以营业部为核心的营销运作
八、是谁妨碍了我们进步?
九、问与答
目录
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1、政治因素
2、经济因素
3、制度因素
4、市民的保险意识
5、公司的管理技术水平
6、营销自身的经营管理水平
结论:人寿保险事业是项长期的事业,目前在国内尚处于形成与发展的早期,各种影响因素的不断改变会对其产生影响,但不管怎样,人寿保险行业的前景勿庸置疑。
一、影响营销发展的因素
营业部经理职责
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1、创业期
2、成长期
3、成熟期
二、寿险公司发展的阶段性及特征
营业部经理职责
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(一)创业期
1、人力快速扩充形态
2、大量的新契约
3、低留存率
4、高脱落率
5、成本经营困难
6、经营人才不足
7、管理制度松散
营业部经理职责
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1、营业单位不断建设,机构建设完成
2、重视经营效率
3、成本经营上轨道
4、契约品质获改善
5、人才脱落趋缓
6、管理水平渐成熟
7、重视保户服务
(二)成长期
营业部经理职责
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(三)成熟期
1、资讯网络完成全面电脑化
2、经营专业化
3、契约品质良好
4、人才济济
5、发展关系企业
6、重视形象公益活动
7、资金运用为首要工作
营业部经理职责
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第一家将个人寿险营销推向市场的保险公司
1、1994年的深圳
2、1994年7月上海
3、1994年11月23日全国十大城市
4、1995年第一版基本法
5、1997年下半年第二版基本法——全国统一的基本法
6、2000年新版(第三版)基本法
三、平安营销的发展及营业部的定位
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营业部是公司最重要的业务单位
1、分公司的行销目标关系图
客户
营销
行政
支援
总经理
后勤
支援
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2、营业部是公司业务系列中最重要的管理单位
1)营业部承担着公司的首期业绩指标
2)营业部承担着公司外勤业务人员的招聘及管理
3)营业部负责公司各项业务管理的宣导及监督执行,以保证承保契约的质量
4)通过营业部对业务人员的训练培训使员工掌握服务技能,认同公司文化,实现公司的服务承诺
在客户面前,业务员的言行体现着公司品牌
在同业中间及社会上营业部的管理水平代表着公司的管理水平
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