精典讲义-职业经理人常犯的11种错误.ppt

职业经理人常犯的11个错误
余世维
前言
课程的出发点
一、拒绝承担个人责任
1. 有效的管理者,会为事情的结果,负起责任
2. 生活中有两种行动:“努力地表现”与“不停地辩解”
3. 观察你自己,别光是观察市场/管区/办公室/人手
有效的管理者,为事情结果负责
* 拒绝承担个人责任是一个易犯的错误。
* 作为一名有效的管理者,应该为事情的结果负责。
认识错误有助于解决问题
培养对事情结果负责的精神
案例:
1、小孩撞桌子的学问
2、背包
“努力地表现”与“不停地辩解”
1.“不停地辩解”
2.“我以为”
片段一:
董事长:总经理,你注意一下,我们的生产最近正在下滑。
总经理:对不起,董事长,这是我的错,我马上召集有关人员调整生产策略。
董事长:最近订单量少了很多,怎么回事儿?
总经理:这也是我失察,我尽快找出解决方案。
董事长:还有,总经理,你注意一下,听说王厂长最近在闹情绪,想辞职。
总经理:……
片断二
董事长:总经理,你注意一下,我们的生产最近正在下滑。
总经理:董事长,这是因为外面配件厂做的慢,我也没有办法呀!
董事长:最近订单量少了很多,怎么回事儿?
总经理:那个客人不知道怎么了,估计是那边销量不好。
董事长:还有,余总经理,你注意一下,听说王厂长最近在闹情绪,想辞职。
总经理:我听说那个家伙在外面“包二奶”……
正确认识自己不要常常观察市场、管区和下属
与其强调客观不如从自身入手,凡事多检讨自己,努力负起自己的责任,这些都是作为一名职业经理人必不可少的素质。
案例:以色列人
【总结】
拒绝承担个人责任是主管常犯的错误之一,“有效的管理者,为事情结果负责”。凡事习惯于推卸责任,不但不利于事情的及时解决,更会对主管的个人发展、企业的发展产生不良的影响。
如果你有“不停地辩解”的习惯,如果你习惯于说“我以为”,请马上改掉,这都是拒绝承担个人责任的表现。
正确认识自己,专注自己的本职工作,找出自己可能忽视了的一些问题,努力成为一名称职的主管。
二、未能启发工作人员
1、主管需要感觉处处少不了他们
2、未能自己训练员工,提升他们的绩效
3、调职、退休、死亡也不应使公司瘫痪
离开岗位一天,不会引发混乱
通话记录_______年_______月______日
内容
是否有必要
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