麦当劳成功之道案例分析.ppt

麦当劳成功之道
案例分析
班级:市场营销1001
小组成员
朱建川
黄明伟
刘宝锭
许智彬
方奥
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讨论1:
麦当劳快餐店获得成功的主要经营哲学是什么?其经营哲学如何贯穿与营销活动的全程?
主要经营哲学是以顾客需求为导向的市场营销观念,表现为Q,S,C 和V,分别代表产品质量,服务,清洁,价值。
在营销活动中,实现质量,服务,清洁的标准化
Q质量分店管理人员的培训上岗,汉堡包质量和配料的严格规定薯条时限的严格规定,汉堡包新鲜可口营养丰富,都让顾客赞叹不已
S服务服务也是一流的适宜全家聚餐环境舒适宽敞服务周到效率高店总在人们需要就餐的地方出现
C清洁卫生条件十分好,制定严格的卫生标准
V价值以上三方面的杰出表现,使得顾客感到到麦当劳就餐是一种享受,体现出它的价值
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讨论2
麦当劳快餐店如何以顾客需求为导向发展其营销业务?
大力进行新产品开发以迎合顾客的需要
大大增加广告费用,使越来越多的顾客关注麦当劳,保持食品领先地位
加紧向海外发展,向世界各地渗透
,分店可自主经营
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如何解决麦当劳所面临的问题
question
solution
普通员工与店经理收入差距大
适当增加普通员工的收入
经营目标专一,方向少,风险大
经营目标多样化
分店发展迅速
有效控制分店拓展速度
营养跟不上顾客需求
与营养研究机构合作,不断提高营养价值
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