新店筹备工作要领.doc

新店筹备工作要领一、组织架构1、总经办2、招商部3、营运部4、企划部5、人事部、6财务部、7、物业部二、各部门开业前具体工作内容总经办开业前的具体筹建的工作1、营业执照及各种证件的办理;2、合同的制订;3、商场装修设计图的完成;4、施工单位的评估;5、确认施工单位及进场日期;6、统筹全面安排与布置工作。招商部开业前的具体筹建的工作1、招商各岗位职责;2、合同的签订工作流程;3、通知供货商进场二次装修;4、进货陈列时间;5、合同管理制度的规范;6、进场后客户管理制度的规范;7、客户进场标准要求;8、寻找开发新客户的工作流程招商书发出后的信息回馈,并联系商户。营运部开业前的具体筹建的工作1、员工岗前规范培训2、员工服务规范培训3、值班经理岗位职责4、值班经理工作规范与流程5、值班主任岗位职责6、值班主任工作规范与流程7、营业员岗位职责与工作规范8、突发事件处理工作流程与规范9、顾客投诉的处理工作流程与规范10、各楼层交接班的工作流程与规范11、现场管理的规范12、现场卫生清洁工作流程与规范13、清洁工的岗位职责与规范14、现场POP的管理规范15、现场背景音乐的管理规范16、现场灯光的管理规范17、现场促销折价的管理规范18、仓库的管理规范20、仓管员的岗位职责与规范21、现金的管理与工作流程22、管理人员培训23、员工的培训24、楼面经理考核表25、作业考核表26、销售人员管理日记27、商场管理陈列基本知识28、商场卫生\照明\安全\设备考核要点29、销售服务基本应对原则30、销售分析(包括毛利率\回转率)31、店面吸引顾客规范32、仓库日志33、进货通知单34、货品验收单35、库存卡36、存货记录表37、顾客管理38、计算机管理制度39、计算机员岗位职责40、客户管理规范企划部开业前的具体筹建的工作1、各岗位职责;2、招商数据(平面)设计与印刷;3、平面宣传示意栏的设计;4、公司招牌与电梯口招示牌;5、公司的VI设计;6、纸广告设计完成;7、商场楼外大型招商广告\大门外及路边广告横幅;8、高空汽球及横幅、充气拱门;9、公交车身广告的设计与完成;10、卖场商品布局指示导购牌;11、卖场室内的POP;12、所有灯箱广告的招租设计、收费标准;13、员工工牌的设计、服装设计;14、开业庆典、礼仪活动安排策划;15、背景音乐的策划;16、VIP贵宾卡及会员申请的设计;17、开业前的促销活动;18、卖场内商品退换规定告示牌;19、节假日促销计划书;20、定期促销计划;21、电视广告设计完成;22、广播频道广告设计完成;23、杂志广告设计完成;24、竞赛与抽奖促销计划方案;25、赠品促销计划方案;26、商旅促销计划方案;27、联合促销计划方案;28、情感促销计划方案;29、网上促销计划方案;30、公关促销计划方案。人事行政部开业前的具体筹建的工作1、人事行政制度;2、考勤规章制度;3人事管理制度;4、员工福利制度;5、行政管理制度;6、例会制度;7、文书管理制度;8、电话\传真机\复印机管理制度;9、保密制度;10、差旅费报销制度;11、员工招聘制度;12、员工聘中\聘前\聘后的工作制度;13、员工录用\转正\辞退\晋升工作制度;14、员工请假\休假\补假制度;15、企业文化制度;16、在职训练计划;17、考核奖惩制度;18、用人政策;19、人力来源;20、招募工