新店筹备工作要领.docx

新店筹备工作要领一、组织架构1、总经办 2、招商部 3、营运部 4、企划部 5、人事部、6 财务部、7、物业部二、各部门开业前具体工作内容总经办开业前的具体筹建的工作1、营业执照及各种证件的办理;2、合同的制订;3、商场装修设计图的完成;4、施工单位的评估;5、确认施工单位及进场日期;6、统筹全面安排与布置工作。招商部开业前的具体筹建的工作1、招商各岗位职责;2、合同的签订工作流程;3、通知供应商进场二次装修;4、进货陈列时间;5、合同管理制度的规范;6、进场后客户管理制度的规范;7、客户进场标准要求;8、寻找开发新客户的工作流程招商书发出后的信息反馈,并联系商户。营运部开业前的具体筹建的工作1、员工岗前规范培训2、员工服务规范培训3、值班经理岗位职责4、值班经理工作规范与流程5、值班主任岗位职责6、值班主任工作规范与流程7、营业员岗位职责与工作规范8、突发事件处理工作流程与规范9、顾客投诉的处理工作流程与规范10、各楼层交接班的工作流程与规范11、现场管理的规范12、现场卫生清洁工作流程与规范13、清洁工的岗位职责与规范14、现场 POP 的管理规范15、现场背景音乐的管理规范16、现场灯光的管理规范17、现场促销折价的管理规范18、仓库的管理规范20、仓管员的岗位职责与规范21、现金的管理与工作流程22、管理人员培训23、员工的培训24、楼面经理考核表25、作业考核表26、销售人员管理日记27、商场管理陈列基本知识28、商场卫生\照明\安全\设备考核要点29、销售服务基本应对原则30、销售分析(包括毛利率\回转率)31、店面吸引顾客规范32、仓库日志33、进货通知单34、货品验收单35、库存卡36、存货记录表37、顾客管理38、电脑管理制度39、电脑员岗位职责40、客户管理规范企划部开业前的具体筹建的工作1、各岗位职责;2、招商资料(平面)设计与印刷;3、平面宣传示意栏的设计;4、公司招牌与电梯口招示牌;5、公司的 VI 设计;6、纸广告设计完成;7、商场楼外大型招商广告\大门外及路边广告横幅;8、高空汽球及横幅、充气拱门;9、公交车身广告的设计与完成;10、卖场商品布局指示导购牌;11、卖场室内的 POP;12、所有灯箱广告的招租设计、收费标准;13、员工工牌的设计、服装设计;14、开业庆典、礼仪活动安排策划;15、背景音乐的策划;16、VIP 贵宾卡及会员申请的设计;17、开业前的促销活动;18、卖场内商品退换规定告示牌;19、节假日促销计划书;20、定期促销计划;21、电视广告设计完成;22、广播频道广告设计完成;23、杂志广告设计完成;24、竞赛与抽奖促销计划方案;25、赠品促销计划方案;26、商旅促销计划方案;27、联合促销计划方案;28、情感促销计划方案;29、网上促销计划方案;30、公关促销计划方案。人事行政部开业前的具体筹建的工作1、人事行政制度;2、考勤规章制度;3 人事管理制度;4、员工福利制度;5、行政管理制度;6、例会制度;7、文书管理制度;8、电话\传真机\复印机管理制度;9、保密制度;10、差旅费报销制度;11、员工招聘制度;12、员工聘中\聘前\聘后的工作制度;13、员工录用\转正\辞退\晋升工作制度;14、员工请假\休假\补假制度;15、企业文化制度;16、在职训练计划;17、考核奖惩制度;18、用人政策;19、人力来源;20、招募工具;21、面试程序;22、人力维持;23、绩效考核工作流程;24、前台接待岗位职责与工作规范;25、清洁工的岗位职责与工作规范;26、行政人事部经理岗位职责;27、电脑管理制度;28、办公用品及易耗品管理制度。财务部开业前的具体筹建的工作1、财务部经理岗位职责;2、财务部会计职责;3、财务部出纳职责;4、财务部现金管理规范;5、财务部差旅费补助制度;6、财务部借款管理制度;7、财务部报销管理制度;8、财务部支票使用与现金管理制度;9、财务部合同管理制度;10、客户结算管理制度;11、制订基本收支程序;12、银行存款\应收票据\应付票据管理制度13、应收帐款\应付帐款管理制度;14、存货管理制度;15、资金运作计划;16、日银行存款余额表;17、周现金收支差额表;18、周资金调度预计表;19、日现金收支差额表;20、月资金调度预计表;21、营运扩充计划;22、会计作业规定物业部、安保部开业前的具体筹建的工作1、物业部现场工作管理规范;2、物业部经理工作流程和标准;3、物业部水电工工作流程和标准;4、前期装修工程进度监控与协调5、租赁事务管理、租户调整;租金政策和收取方案的制定;6、后期物业管理。7、保安员岗位职责与工作规范三、开业前后期工作内容1、 时装表演招商;1、 公司员工制服挑选确定;2、 员工手册确定并联系印刷厂家;3、 装修须知印刷完成;4、 VIP 会