新店筹备工作要领资料讲解.pdf

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新店筹备工作要领
一、组织架构
1、总经办2、招商部3、营运部4、企划部5、人事部、6财务部、7、物业部
二、各部门开业前具体工作内容
总经办开业前的具体筹建的工作
1、营业执照及各种证件的办理;
2、合同的制订;
3、商场装修设计图的完成;
4、施工单位的评估;
5、确认施工单位及进场日期;
6、统筹全面安排与布置工作。
招商部开业前的具体筹建的工作
1、招商各岗位职责;
2、合同的签订工作流程;
3、通知供应商进场二次装修;
4、进货陈列时间;
5、合同管理制度的规范;:.
6、进场后客户管理制度的规范;
7、客户进场标准要求;
8、寻找开发新客户的工作流程招商书发出后的信息反馈,并联系商户
营运部开业前的具体筹建的工作
1、员工岗前规范培训
2、员工服务规范培训
3、值班经理岗位职责
4、值班经理工作规范与流程
5、值班主任岗位职责
6、值班主任工作规范与流程
7、营业员岗位职责与工作规范
8、突发事件处理工作流程与规范
9、顾客投诉的处理工作流程与规范
10、各楼层交接班的工作流程与规范
11、现场管理的规范
12、现场卫生清洁工作流程与规范
13、清洁工的岗位职责与规范
14、现场POP的管理规范
15、现场背景音乐的管理规范
16、现场灯光的管理规范
17、现场促销折价的管理规范:.
18、仓库的管理规范
20、仓管员的岗位职责与规范
21、现金的管理与工作流程
22、管理人员培训
23、员工的培训
24、楼面经理考核表
25、作业考核表
26、销售人员管理日记
27、商场管理陈列基本知识
28、商场卫生照明安全设备考核要点
29、销售服务基本应对原则
)
30、销售分析(包括毛利率回转率
31、店面吸引顾客规范
32、仓库日志
33、进货通知单
34、货品验收单
35、库存卡
36、存货记录表
37、顾客管理
38、电脑管理制度
39、电脑员岗位职责
40、客户管理规范:.
企划部开业前的具体筹建的工作
1、各岗位职责;
2、招商资料(平面)设计与印刷;
3、平面宣传示意栏的设计;
4、公司招牌与电梯口招示牌;
5、公司的VI设计;
6、纸广告设计完成;
7、商场楼外大型招商广告大门外及路边广告横幅;
8、高空汽球及横幅、充气拱门;
9、公交车身广告的设计与完成;
10、卖场商品布局指示导购牌;
11、卖场室内的POP
12、所有灯箱广告的招租设计、收费标准;
13、员工工牌的设计、服装设计;
14、开业庆典、礼仪活动安排策划;
15、背景音乐的策划;
16、VIP贵宾卡及会员申请的设计;
17、开业前的促销活动;
18、卖场内商品退换规定告示牌;
19、节假日促销计划书;
20、定期促销计划;
21、电视广告设计完成;:.
22、广播频道广告设计完成;
23、杂志广告设计完成;
24、竞赛与抽奖促销计划方案;
25、赠品促销计划方案;
26、商旅促销计划方案;
27、联合促销计划方案;
28、情感促销计划方案;
29、网上促销计划方案;
30、公关促销计划方案。
人事行政部开业前的具体筹建的工作
1、人事行政制度;
2、考勤规章制度;
3人事管理制度;
4、员工福利制度;
5、行政管理制度;
6、例会制度;
7、文书管理制度;
8、电话传真机复印机管理制度;
9、保密制度;
10、差旅费报销制度;:.
11、员工招聘制度;
12、员工聘中聘前聘后的工作制度;
13、员工录用转正辞退晋升工作制度;
14、员工请假休假补假制度;
15、企业文化制度;
16、在职训练计划;
17、考核奖惩制度;
18、用人政策;
19、人力来源;
20、招募工具;
21、面试程序;
22、人力维持;
23、绩效考核工作流程;
24、前台接待岗位职责与工作规范;
25、清洁工的岗位职责与工作规范;
26、行政人事部经理岗位职责;
27、电脑管理制度;
28、办公用品及易耗品管理制度。
财务部开业前的具体筹建的工作
1、财务部经理岗位职责;
2、财务部会计职责;:.
3、财务部出纳职责;
4、财务部现金管理规范;
5、财务部差旅费补助制度;
6、财务部借款管理制度;
7、财务部报销管理制度;
8、财务部支票使用与现金管理制度;
9、财务部合同管理制度;
10、客户结算管理制度;
11、制订基本收支程序;
12、银行存款应收票据应付票据管理制度
13、应收帐款应付帐款管理制度;
14、存货管理制度;
15、资金运作计划;
16、日银行存款余额表;
17、周现金收支差额表;
18、周资金调度预计表;
19、日现金收支差额表;
20、月资金调度预计表;
21、营运扩充计划;
22、会计作业规定:.
物业部、安保部开业前的具体筹建的工作
1、物业部现场工作管理规范;
2、物业部经理工作流程和标准;
3、物业部水电工工作流程和标准;
4、前期装修工程进度监控与协调
5、租赁事务管理、租户调整;租金政策和收取方案的制定;
6、后期物业管理。
7、保安员岗位职责与工作规范
三、开业前后期工作内容
1、时装表演招商;
1、公司员工制服挑选确定;
2、员工手册确定并联系印刷厂家;
3、装修须知印刷完成;
4、VIP会员方案的策划;
5、已签约厂商开始制作效果图及施工图
6、财务部所需表单表据的设计完成
7、开业促销方案的策划开始;
8、行政部所需各种表单的设计完成
9、厂商图纸审批工作的完成;
10、开业促销方案的修改完善完成;:.
11、营运部、保安、清洁人员到位;
12、商户开始陆续进场装修;
13、各部门物品开始购买制作:透明袋、背景音乐;
14、开业促销方案的确定并开始准备;
15、客用设施,卫生间、裁缝室、员工餐厅、消防系统、监控、音响开始调试;
16、政府相关部门的协调;
17、各部门所有人员到岗;
19、卖场进入全面清洁;
20、试运行并调整至最佳状态;
21、员工工衣发放;
22、开业礼品的确定并联系供应商
23、各种物品的购买到位(如背景音乐、透明袋等);
24、卖场客用设施、消防系统、监控、音响、调试完毕;
25、装修全部完毕验收;
26、通知商家摆台上货;
27、查找问题、各部门之间工作配合的协调;
28、邀请政府相关职能部门人员参加试营业开幕式;
29、邀请礼仪公司合作;
30、开业典礼。
期间,总经办第3条商场装修设计图的完成是和项目比较重要的工作,下面看:.
看在商场设计流程方面的相关资料:
一、商业空间装饰方案设计
项目的商业规划设计的第二个设计阶段,包括三个方面的规划设计:商业空间装饰方
案设计、商业外环境设计、二次商业装饰设计。在第二个阶段的整个设计规划中,以
上三个环节可同步进行。
商业空间装饰设计的主要内容包括:商业平面布置方案、商业空间视觉中心方案、主
要出入口效果、天花及地面效果、柱子造型效果、墙面效果、卫生间效果、扶梯及电
梯效果、中庭效果、商业空间视觉中心效果等。
二、商业外环境设计
商业外环境设计主要包括外立面形象设计和外部环境设计两部分,具体设计内容包
括:外立面形象设计:商业建筑外立面设计、商业建筑外立面夜景设计、外立面商
业气氛设计、外立面广告位设计。
外部环境设计:周边交通组织设计、绿化及铺地设计、休息空间设计、外部展示及促
销空间设计、环境照明系统设计、室外指示及引导系统设计。:.
三、二次商业装饰设计
主要是对建筑室内空间、主要商业服务设施以及店铺/专柜形象、商品陈列按照商
业规律进行装饰设计。主要设计内容有三个方面:服务设施规划设计、导购
系统设计、店铺及专柜/专卖店形象设计。每个方面主要的设计内容如下:
服务设施规划设计:总服务台设计、顾客收银台设计、顾客休息设施设计、室内景
观设计、监控系统设计、员工办公系统设计。
导购系统设计:标识、指示系统设计、促销空间设计、广告位设计、橱窗设计、花
车设计。
店铺及专柜/专卖店形象设计:专卖店形象、专卖店室内展示设计、专柜形象设
计、专柜灯光设计、陈列道具设计。
在这些设计完成后,我们才能真正进入招商执行阶段。