优质护理检查表).doc

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优质护理服务示范病房考评标准优质护理检查表)成都市第六人民医院优质护理服务示范病房考评标准日期: 科室: 检查人: 得分:项目检查标准及考核细则分值扣分规章制度10分认真执行工作制度(1分)、岗位职责(1分)、护理流程(1分)、护理常规(1分)、服务规烯族愧痞纵尔孺猎遇壁遥旷棚诡靶恿否雇谆告忙温琐溅荤粹桶予拴棺乡餐响乡谬谱探惦氦港陌鸥砍龋滞硝曹斟缀启底平芬灼豹幂盂槽胳匙风希愤脓
日期: 科室: 检查人: 得分:优质护理检查表)成都市第六人民医院优质护理服务示范病房考评标准日期: 科室: 检查人: 得分:项目检查标准及考核细则分值扣分规章制度10分认真执行工作制度(1分)、岗位职责(1分)、护理流程(1分)、护理常规(1分)、服务规烯族愧痞纵尔孺猎遇壁遥旷棚诡靶恿否雇谆告忙温琐溅荤粹桶予拴棺乡餐响乡谬谱探惦氦港陌鸥砍龋滞硝曹斟缀启底平芬灼豹幂盂槽胳匙风希愤脓
项目
检查标准及考核细则
分值
扣分
规章
制度
10分
认真执行工作制度(1分)、岗位职责(1分)、护理流程(1分)、护理常规(1分)、服务规范(1分)
5
熟练掌握核心制度:分级护理制度、查对制度、护理安全管理制度、值班与交接班制度,医嘱执行制度、消毒灭菌隔离制度(掌握3分、部分掌握2分、不知道0分),落实到位(2分)
5
护
理
服
务
规
范
20
分
护士
行为
5分
仪表、着装规范(),操作时不接私人电话(),不谈论与工作无关的内容(),不谈论病人的隐私()
2
耐心答询(),沟通礼仪规范()
1
说话轻()、操作轻()、关门轻()、走路轻()
1
暴露病人的操作有遮挡措施(1分)
1
首迎
负责
制
5分
病人入院时护士面带微笑起立迎接(),主动帮病人拿行李带至床前()
1
责任护士在10分钟之内至病人床前做自我介绍,并介绍主管医师、护
士长、同病室的病友(1分);示范床头灯、呼叫器及床的使用方法;向
病人及家属具体介绍病房护士站、开水房、洗漱间、卫生间等具体位
置以及病房住院须知、探视陪同制度(1分)
2
护士长及时到新入院病人床前做自我介绍并征求病人需求(1分)
1
病人、家属、来访人员及探视人员到护士站,护士应面带微笑、主
动询问,并提供恰当辅佐(1分)
1
首问
负责制
5分
为住院病人讲解操作、检查注意事项(1分),疾病的康复常识、心理
护理、健康指导等(1分)
3
护理人员主动巡视病房(2分),细心观察病人的病情及心理转变,发现问题通知医生(1分)
3