银行优质服务年倡议书.doc

银行优质服务年倡议书.doc:..银行优质服务年倡议书XX市银行业金融机构:XX年北京奥运会是举世瞩目的世界体育盛会,也是展现中国政治、经济、文化综合实力和良好形象的难得历史机遇。XX作为北京奥运会的协办城市,必然成为“世界看中国,世界看XX”的一个重要窗口。中国银行是奥运会唯一银行协作伙伴,中国银行XX市分行将全力以赴,努力做好奥运会的金融服务,同时我们倡议XX市银行业金融机构携起手来,以奥运盛会为契机,进一步强化服务意识,规范服务行为,创新服务手段,提高服务水平,为奥运服务,为XX争光,为XX银行业添彩。一、 高度重视,精心组织。为奥运会提供优质的金融服务,是我们XX市银行业的职责和义务,因此,我们要加强服务活动的组织领导,通过有效的宣传教育,使全体金融从业者充分认识开展迎奥运优质服务年活动的重要意义,从而增强责任感和使命感,奠定牢固的思想和工作基础;积极贯彻XX银监局、XX市银行业协会迎奥运优质服务年活动的各项要求,高标准、高起点、高水平地做好资源配置,加强指导、监督和检查,务求实效。二、 充分准备,制定预案。抓住这个难得的历史机遇,加快奥运会各项金融服务的准备工作,做好相关业务宣传,普及银行卡、自助设备、电子银行、新业务产品等金融知识,让国内外金融消费者了解银行的服务产品和服务流程;制定服务突发事应急处理预案和零售业务服务规范;组织好服务自查、业务系统运行压力测试、应急预案演练工作的部署和落实;切实抓好员工业务技能的培训,提高综合服务水平。三、 强化责任,落实措施。责任既是挑战,又是机遇;既是压力,又是动力。因此要细化分解工作,明确责任部门、责任人,提出具体的工作标准和完成时限,确保各项措施落在实处。对问题要及时给予