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银行优质服务年倡议书
XX年北京奥运会是举世瞩目的世界体育盛会，也是展现中国政 治、经济、文化综合实力和良好形象的难得历史机遇。XX作为北京 奥运会的协办城市，必然成为“世界看中国，世界看XX”的一个重 要窗口。中国银行是奥运会唯一银行协作伙伴，中国银行X X市分行 将全力以赴，努力做好奥运会的金融服务，同时我们倡议XX市银行 业金融机构携起手来，以奥运盛会为契机，进一步强化服务意识，规 范服务行为，创新服务手段，提高服务水平，为奥运服务，为XX争 光，为XX银行业添彩。
一、 高度重视，精心组织。为奥运会提供优质的金融服务，是我 们XX市银行业的职责和义务，因此，我们要加强服务活动的组织领 导，通过有效的宣传教育，使全体金融从业者充分认识开展迎奥运优 质服务年活动的重要意义，从而增强责任感和使命感，奠定牢固的思 想和工作基础；积极贯彻XX银监局、XX市银行业协会迎奥运优质 服务年活动的各项要求，高标准、高起点、高水平地做好资源配置， 加强指导、监督和检查，务求实效。
二、 充分准备，制定预案。抓住这个难得的历史机遇，加快奥运 会各项金融服务的准备工作，做好相关业务宣传，普及银行卡、白助 设备、电子银行、新业务产品等金融知识，让国内外金融消费者了解 银行的服务产品和服务流程；制定服务突发事件应急处理预案和零售 业务服务规范；组织好服务白查、业务系统运行压力测试、应急预案 演练工作的部署和落实；切实抓好员工业务技能的培训，提高综合服 务水平。
三、 强化责任，落实措施。责任既是挑战，又是机遇；既是压 力，又是动力。因此要细化分解工作，明确责任部门、责任人，提出 具体的工作标准和完成时限，确保各项措施落在实处。对I可题要及时 给予协调解决，主动作为，尽职尽责，发挥积极