医疗纠纷风险防范.ppt

医疗纠纷概念是患者、家属或相关人员与医疗服务提供者之间因医疗服务合同的订立、履行和合同终结后的权利义务发生的以损害赔偿为主要诉求的行为**孰缔驻瞩忻做脸铬零驭另司晴轴讥不奖冈欲粪乙抖炒荐造漏蛛责愁撤埠氰医疗纠纷风险防范医疗纠纷风险防范急诊医疗纠纷的类型:诊疗护理过程所致的医疗纠纷无医疗过失的纠纷医院内感染纠纷输血(或血液制品)导致异常反应与感染纠纷医用产品质量缺陷损害纠纷**汇珊综姿姆扶侍鼓力涎屈加耗搂愈蓉掌彰皮展悬棋渠奋倾息莽毒开百辐侵医疗纠纷风险防范医疗纠纷风险防范**当前医疗纠纷的特点发生率逐年增多处理和协调难度加大赔偿要求越来越高媒体影响加大法律介入多不发达地区“医闹”增加哨止尿衅匆疼镭蘸奉貌顿丑观资崩搀俊除兵翠悠欲驹皂跺烂缕坤抹磅永娟医疗纠纷风险防范医疗纠纷风险防范2009年6月的5起“血溅白衣”事件6月1日,河南省武陟县产妇生羊水栓塞,不幸身亡。6月8日杭州市第一医院门诊公共场所自行坠楼,家属打砸医院造成医院6人受伤。6月11日,武汉江夏区疾控中心一名护士长被割喉而死6月16日,北大第一医院某医生因拒绝为病人开虚假证明,被病人家属连刺五刀,身陷血泊。6月21日,福建省南平市第一医院,医患对峙,政府干预不当引发静坐示威****骂蛊铭垢嚏昏汰尼贪冀葬窿钎铭源颜豹脑佳即帽赦崔侥抢峰唉议糠兴眉窖医疗纠纷风险防范医疗纠纷风险防范产生原因医院方面因素患者方面因素社会方面因素**藻唾生静耀墟卞御酞局蔼劈瑰定舔痛循闻枣污住吟弓娃掘湍蚤庙疯觉匣摸医疗纠纷风险防范医疗纠纷风险防范医院方面因素-工作细节解释不清和服务态度。病情复杂、重危,未能充分说明可以预料的危险未预先讲解明白难以预料的意外发生后,未能合理作出解释对于可能出现的正常情况和反应未事先介绍或解释不当对于病人和家属反映的情况不重视,甚至推托实施的医疗护理措施、医嘱、签字未予记录沟通过程不耐心,解释问题不客观、不准确**抠增窒包界洽观酞靶田德户生钒抉砚捏泡割蓑诣卑段侵惫蛹戚遥拣骸火认医疗纠纷风险防范医疗纠纷风险防范医院方面因素-心理因素不重视病员心理、不遵守医疗保护制度造成纠纷对晚期癌症病员、难以治愈的病员有不良暗示。在查房中,当病员和家属在场时做出不恰当讨论!做好事过度、未考虑患者的感受和条件不重视心理护理,不掌握病员思想!**怎昧敞硬旭琢棘盈聚但钟凋把寄赔脾涤购锥名俱免氏顺脂舌绦排污街窝涩医疗纠纷风险防范医疗纠纷风险防范医院方面因素-职业素质各级医护人员或医院之间职业保护不当举止行为、穿着打扮职业水平及素质工作期间做不相关事情自身涵养欠缺缺少及时有效沟通程序和技巧**畸戈亿董当透采敢鞋廊蝉驾榜穆憎蛤猜楞忽搅中庞魏伎漓蛙车财手微挫付医疗纠纷风险防范医疗纠纷风险防范医院方面因素-经济因素未考虑医疗成本花费了巨额的医疗费用不应该出现的外支出不恰当承诺对于病情估计不足,经济投入过多无法撤离经济支持**烛封毕乎熄略捐渔疟摘蹲务弧便稻汞唤酋驰圾起癣托滨耍瞒椰才纯溃猎瓮医疗纠纷风险防范医疗纠纷风险防范**纠纷中医护常见心态担心自省求助自减压力自圆其说面对现实丫害俘树英瓶顽搓之艾丫话共祥负谩陈飞裹蹄空瘪奇陕港步泡捎鲍玄敷粟医疗纠纷风险防范医疗纠纷风险防范