人事部操作手册使用指南.doc

前言 在编制手册的过程中,泊顿酒店管理公司对行业内的新发展和新趋势进行深入的研究,并针对泊顿集团成员酒店实际运作中遇到的问题进行了调整和增添,并重新设计了格式,使操作手册更为丰富实用。 泊顿酒店管理公司为这次的编写组织了编委会,从策划、调研、编写到审核均由专业人士严格落实完成。同时,编委会更加设了本操作手册使用指南,使各成员酒店更好地掌握和理解新版手册。内容简介操作手册的特点有五方面:《岗位职责》分为三部分描述,对各工作岗位的职责描述有更详尽的说明:岗位概述,分别从行政关系、业务范围以及主要工作区域对该岗位作大概的描述。岗位要求,从能力、经验及操守三方面入手对该岗位提出要求。工作描述,对该岗位所涉及的各项工作作详细描述。《政策与程序》将政策、程序两方面分开描述,使政策的目的性和程序的指导性更为清晰、明确。相关资料索引操作手册特别注重部门内以及各部门之间的统一及协调性,为此,每一《岗位职责》和《政策与程序》都增设了“相关资料索引”,为这些关系提供了链接。人事部特色版本示范《人事部操作手册》针对酒店人力资源管理中日常工作运用的相关软件都给出了充分的范本,例如:“酒店人员编制一览表”、针对不同级别员工而制定的各种“雇佣合同”等等,大大方便酒店人力资源部的工作。注重细节《人事部操作手册》对每个岗位每个工作的政策与程序都进行了详尽的描述,具有很实用的操作性。使人事部每个员工可以在短时间内熟悉和掌握自己的工作职能。成员酒店人事部操作手册编写程序用途为成员酒店人事部编写或修改其酒店人事部操作手册的过程提供指引。成员酒店人事部操作手册编写程序参与者参与者角色人事部经理编写、贯彻与监督落实总经理审批、监督管理公司人事运作部技术支援成员酒店人事部操作手册编写程序程序内容流程图………………………………………… 8编写过程……………………………………… 9软件管理……………………………………… 10差异处理……………………………………… 11审批、贯彻与存档…………………………… 12页码与编号…………………………………… 13成员酒店人事部操作手册编写程序程序内容流程图项目总监交总经理总经理交人事部经理差异处理总经理审批贯彻存档成员酒店人事部操作手册编写程序程序内容编写过程项目总监将《人事部操作手册》交给各成员酒店总经理。各成员酒店总经理将《人事部操作手册》转交酒店人事部经理。酒店人事部经理根据酒店自身的具体情况对版《人事部操作手册》进行修改。修改完毕,递交酒店总经理审批。返还人事部,由人事部经理负责落实人事部操作手册的贯彻执行。修改后的人事部操作手册交酒店总经理和项目总监各一份。部门内存档备查。成员酒店人事部操作手册编写程序程序内容软件管理项目总监将软件移交酒店总经理,与总经理一同签署《管理软件移交清单-酒店》(一式两份,项目总监一份,酒店总经理一份)。酒店总经理代表酒店签署《操守承诺书-总经理》。酒店总经理亲自或指定专人负责项目管理软件的保管工作。酒店部门经理级以上人员与酒店总经理一同签署《管理软件移交清单-部门经理》。部门经理级以上人员签署《操守承诺书-部门经理》。部门经理级以上人员出现人事变动或离职,酒店应根据《个人软件记录》填写《管理软件移交清单-离职》(一式三份)促其个人在离职时准确及时交还管理公司的管理软件。如酒店总经理离职,需填写《管理软件移交清单-离职(酒店总经理)》。项目总监以《管理公司软件申请表-总经理》为依据进行交接。,进行再生产。各成员酒店在进行修改前,必须先从酒店的以下几个方面进行考虑:经营概念商业结构硬件布局行政架构市场差异通过与标准版的比较,确定适用于各成员酒店的操作指引。各成员酒店人事部经理需要:熟悉整套《人事部操作手册》的内容。考虑酒店经营运作的自身实际情况,针对差异,严格按照编写要求进行各项分析研究,并作好登记。对管理公司标准版的《人事部操作手册》作出相应的调整。