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导游学
关于导游
起得比鸡还早
干得比驴还累
做得比孝子还好
看的比记者还多
课程介绍
本课程是全国导游人员考试考试科目
导游业务操作程序
导游讲解能力培养
导游应变能力培养
全国导游资格考试
笔试导游综合知识(300分)
导游基础知识 100分
旅游政策法规 100分
汉语言文学 50分
导游实务 50分
口试导游口试采用室内模拟导游方式,着重测试地陪服务最核心的参观游览服务的导游讲解和服务能力,包括语言表达(外语增加口译)、模拟途中讲解、模拟景点讲解、仪表礼仪等测试项目,以检验应试人员的基本专业素质。
评分标准(普通话)
测试项目
观察要点
评分标准
模拟景点讲解
讲解内容全面、正确,条理清晰,详略得当,重点突出;讲解方法运用得当;讲解生动、有感染力。
满分55分
模拟途中讲解
讲解内容是与目的地景点有关连的知识的主题讲解,符合地陪途中服务要求;讲解方法运用得当,讲解生动、有感染力。
满分55分
语言表达
仪表礼仪
普通话标准;语速适中;用词准确、恰当、有分寸;内容有条理,富有逻辑性;表情及其它身体语言运用得当。
穿着打扮得体、整洁;言行举止大方,符合导游员礼仪礼貌规范。
满分40分
评分标准(外语)
测试项目
观察要点
评分标准
模拟景点讲解
讲解内容全面、正确,条理清晰,详略得当,重点突出;讲解方法运用得当;讲解生动、有感染力。
满分55分
模拟途中讲解
讲解内容是与目的地景点有关连的知识的主题讲解,符合地陪途中服务要求;讲解方法运用得当,讲解生动、有感染力。
满分55分
语言表达
仪表礼仪
发音准确、清晰、流畅;语法正确;用词准确、恰当;内容有条理,富有逻辑性;表情及其它身体语言运用得当;能充分理解他人意思。能全面、准确、通畅地进行口译;语法正确;无错译、漏译。
穿着打扮得体、整洁;言行举止大方,符合导游员礼仪礼貌规范。
满分40分
导游应具备的基本素质
掌握导游基本业务程序
掌握基本技能和事故处理方法,明确导游职责
能撰写导游辞
学习方式
课堂讲授
导游讲解训练/导游技能训练
导游辞撰写
案例分析及小组讨论
学习要求
课前知识准备
作好课堂笔记
积极参与导游讲解训练/导游技能训练
读书笔记