支付宝STP分析.doc

支付宝STP分析141615105314财务管理1班赵敬支付宝STP分析随着互联网的发展,网络经济已经成为中国经济的重要组成部分,电子商务已经成为商品交易的重要模式,于是第三方支付平台应运而生,其中尤以支付宝运营得有声有色,几乎垄断网上交易,截断年总交易额的40%左右。对支付宝进行STP分析,可以使我们更清晰的了解其成功的原因,并探索其继续发展的新方向。市场细分一、对于支付宝的使用者,按类别划分有个人与商户。这里仅对个人进行市场细分:NCI历次调查结果显示,我国网购消费者中18-24岁的年轻人所占比例最高,%,其次是25-30岁(%)和18岁以下(%),结构上呈现低龄化。2)教育程度调查结果显示,使用支付宝的消费者中受教育程度为高中的比例最高,%,其次是大专(%)和本科(%)。消费群体受教育程度较高。3)用户个人月收入调查结果显示,使用支付宝消费的人群中个人月收入在500元以下(包括无收入)%,%的网民个人月收入在2000元以上。低收入网民仍然占据主体。这种结构应该与网民中学生及年轻人占较大比例有很大关系。4)职业调查结果显示,消费人群中学生所占比例最多,%,其次是专业技术人员,%。总上所述,我国支付主力市场主要以18-35岁、本科以下、月收入2000元以下,年轻、时尚、对网络熟悉的学生、专业技术人员为主。确定目标市场目前我国网民有7800万人,于我国13亿人相比,比例很小。但随着网络的普及,网民数量会快速增长,网络市场的规模和潜力也会快速增长,而且随着网络的普及应用,网上支付的快捷方式,必然会成为趋势,所以支付宝坚持把我年轻一代消费者,是极具战略意义的。据此对支付宝有发展意义的细分市场进行分析第一类是18-24岁,月收入1000以下这类人群主要是各类在校学生,没有经济收入,但却是网上消费的主力军,也是支付宝最主要的使用者。该类市场最主要的特点是,网上交易与交流频繁,资金过账数目不大,而频率较高。这类人群较容易接受新的事物,是新技术,新产品的受众。2)第二类是24-35岁,月收入3000以上这一群体收入稳定,追求生活的品质。他们由于工作压力较大,没有时间,急需方便快捷的支付渠道,完成转账需要。其次,此类人群手中有相对较多的资金波动,有借贷需求与理财需要。根据以上特点,支付宝采取了差异化营销策略,对不同的细分市场提供了不同的功能与服务。。担保交易与即时到帐。。转帐功能里的细分功能有转给其他支付宝用户、转到银行卡和国际汇款。。理财功能产品有余额宝、招财宝、存金宝、基金理财等。这些理财产品实际上是购买基金,黄金等较安全的理财产品,获取稳定收益。。此功能主要是接入了许多缴费入口,比如有手机话费、一卡通、羊城通、加油卡等,操作便捷,无需排队。同时还可支付宝直接购买机票、保险、叫车、叫外卖等。(三)市场定位支付宝的未来定位选择:做综合性生活服务平台支付宝作为第三方交易平台,市场占有率远超其他。而如今消费者需要的是营销、信贷、保险、信用等一系列能力,为消费者提供全方位的组合服务才是正道。当下支付宝的定位是成为一个以每一个人为中心的生活平台,通过在支付宝app中