营销技巧与消费心理.doc

、知觉、想象、注意、记忆、想象、思维、情感和意志的含义。、知觉、想象、注意、记忆、想象、思维和情感的特征以及对购买行为的影响。聿教学重点和难点肅重点和难点:膂感觉、知觉、想象、注意、记忆、想象、思维和情感的特征以及对购买行为的影响。肃教学内容袁时间分配肈评估反馈节第一节探索需要膀一、心理沟通芈二、购买活动的感性认识过程袆第二节情感过程莂第三节学习与个性薀一、形成羀二、消费者购买活动的意志过程蚅小结蚆羁10′蒈30′蚈20′螆莂10′膀15′蒇5′袅提问:??膆教学资源羅《医药营销技术》中国中医药出版社主编杨万波羀《消费心理学》王惠琴主编东南大学出版社莀板书设计及教学活动羅第四章营销技巧与消费心理肅第一节探索需要莁一、心理沟通螈一、购买的基本心理规律肈需求→→欲望→→动机→→行为膅二、形成共鸣螂三、购买活动的感性认识过程蒀(一),是人脑对直接作用于感觉器官的当前客观外界事物的个别属性的直觉反映。。)直接刺激芅2)感受性和感觉阈限艿3)感觉适应虿4)联觉莄(二):知觉是指人脑对直接作用于感觉器官的当前客观事物个别属性的整体反映。(三),也就是人的心理活动对外界一定事物的指向和集中。(1)注意分配肁(2)注意广度即范围衿(3)注意转移膆(四)。→→保持→→回忆→→再认芇(五)。(六),通过表象过渡过来的认识阶段。→→综合→→比较→→抽象和概括→→(1)概念(2)判断(3)。(1)引起情绪和情感的需要的性质不同蒆情绪:天然需要袄情感:社会需要袂(2)情绪和情感在稳定性上的差别袀情绪:情景性、激动性和短暂性。芄情感:情景性、稳定性和长期性。羄(3)情绪和情感是可以转化的。:购物环境莈商品芇销售服务肄荿第三节学习与个性肀一、,是人的意识的能动作用的表现。、、意志过程与认识过程、情感过程和谐统一蚇作业莃以表格的形式总结感觉、知觉、想象、注意、记忆、想象和思维的含义、特征及对购买行为