公司内部交流会议纪要.doc

公司内部交流会议纪要主题:做好公司职能工作的几个要素时间:2012年5月31日地点:9层大会议室人员:谢总、总部及事业部HR、行政部、总部客户部共39人会议纪要: 2012年5月31日由谢总和集团人力、行政、总部客户部各位同事交流“做好公司职能工作的几个要素”。此次交流共39位同事参加,其中谢总朴实而深刻的话语使大家感悟颇深,今天的交流主要由于行政部、客户部及人力资源有很多共性的东西:跟人打交道、服务型、监管性等,共分为八个要点: 二、热情。有的人说我挺有热情。实际上热情和激情是人的生活的一种状态。自己在无论什么样的状态,你都要活得很开心。别遇到什么情况,自己就先萎靡不振。自己的状态处于不开心的状态,会给别人一种疲惫不堪的感觉。你特疲惫的时候,可以选择通过选一套很好的衣服、画个妆、运动一下这些方式来做调整。做一个有味道的人,其中就是要有感染力。出现在任何一个陌生的场合,要给别人留下一个很好的印象,而不是不合群,应该是状态很好。就是要不断的说服自己。同样一份工作,机械的做和有激情的做效果肯定不一样。首先你要想通了这件事是你不愿意做的,但是是必须的做,所以就先得调整自己。遇到这种烦心的事,谁来解决?你自己很不开心,就会影响到家庭和同事。我认为这也是可以调整和包装的。每个人都会有一些小情绪。你不喜欢做的事,情绪停留在无奈的状态,你做这件事的时候就容易出错,要不就做的很烦躁。当然前提是你必须做,而且必须得做好。人的思维是正向和反向,我们做事的时候要从正向来看。人带着激情来做的时候,就会有很多创意和想法。包括在部门里头,这个人每天都不高兴,每天跟这种人在跟前,你觉得跟这样的人有味道么?一个有味道的人就是能使同事之间够获得正向影响的人。每个人都希望自己的职业发展的很好,不是挣了多少钱就成功了,而是你内心觉得干这件事很开心、很快乐就是成功,这来源于你自己内心对这份工作的认可。第三个就是态度,我们不断在提阳光心态我们这种的正向思维其实对大家都有很大的帮助。我们自己有很多老师,有多少老师值得你们去记忆?像我经常说的那个老师,家里出了那么大的变故,但她永远都是微笑的在面对生活的,她这样的生活态度真的是很让人敬佩。我们应该有任何事情是打不垮我们的这样的态度。一个人能够不断的去影响别人,就会让别人觉得特别敬佩他。精神世界的丰富、对生活的认可很重要。我们作为一个人来讲,无论是家庭还是工作中,积极乐观的态度都很重要。不要被暂时的挫折、一段生活的迷茫阻碍前进的脚步。第四个就是耐力和坚持。每个人都在干事,但我们有的人刚开始发展的很好,最终的发展并不是很好。我们很多人在工作中很有能力,干一两件事情干的很好,但是没有长性。每个人都有惰性,但是不能让自己的情绪化持续太久,这样会让你变成一个消极的人。上次咱们讲职业发展,跟这些理念其实是一样的,不要认为你就是在给水晶石干活。耐力和坚持不是说我坚持下来,留在公司,而是你坚持做好什么事。你做了十年,有可能是无效的十年。所谓坚持,有恒心和毅力的成分在。你的经验、阅历、专业知识,这些都不是一蹴而就的。今天我给大家讲了,可能起到的效果也只是一时的。很多东西你要不断的让自己去想,我这样的状态给自己的影响是什么。比如说第一我不能这山望着那山高,我在这个职位上干了一年我就觉得自己是专家了,这是急功近利的心态,这种心态不会让你走到很远、很高的状态。我们在公司里,一方面我们是在做事,另一方面我是在成长、要收获。如果你观察周围,任何一个人都会有优点、都会影响到你。耐心和耐力要跟你的成长是紧密相连的。比如说今天我发现一个员工处理什么事处理的特别好,你就得想想你自己能否也能像他这样处理的这么好。所以说在公司的耐力和坚持是你每天要提高一点点,比如说有好的沟通、管理、用最智慧的方法去做事,要给自己一个标准,这样的话你就是在不断的进步,而这个进步不是别人的。我们给自己的目标就是每天进步一点点,这种进步是来自于方方面面的,甚至从领导对你的批评上我们也能收获一些东西。我们有的员工,相对来说是比较情绪化的,这段时间他情绪比较饱满,就能感觉到他工作的干劲很足。处于时好时坏的状态对个人的整个成长是没有利的第五个就是专业化的问题。我们这些职能部门从大的方面来讲都是和人来打交道的。比如说行政部前天的一个小事,财经中心的房租问题,就处理的很不好,从一件小事就能看这个人的专业程度是怎样的。我们任何一个岗位上都可以做的很专业。你在管什么,这是很简单的事。你每个月都在做这个事情,你是否烂熟于心?说这个人专业或者职业,不是说你做的有多深,是看在员工关系上、行政上、客户服务上,我的流程是否系统化?从礼节接待到回访,是否能让客户满意,都是这些小事。专业化是让你的工作有条理。我们提交的东西,专业化是要达到别人尽可能能够一目了然,因为这个文件不是给你自己做的,而是给别人看的。文字