Eap在企业管理中的应用eap企业社会工作.docx

Eap在企业管理中的应用,eap企业社会工作员工援助服务、员工支持计划,是组织为员工提供的一套系统的、长期的福利与关爱项目。中智EAP提供以24小时呼叫中心为基础,全方位整合式的员工身心健康、组织绩效提升、企业风险防范咨询服务、各类企业所需的专案服务及心理培训课程。 EAP包含有心理建设、心理提升、心理复元三个方面,对于企业文化的建设,究其根底是员工的价值观重塑,即将员工个人的价值观与企业的价值观进行统一。如果把EAP作为一种精神福利来说,EAP的可工作范围远不止培训、咨询和辅导。将心理学的知识融入企业内部的传播路径中,将员工作为内部客户来影响、改变、组织和发动,是宣贯企业核心价值观的根本途径。要借助社会心理学中关于群体中的相互作用原理,传播企业文化,利用员工个人的从众、依从和服从等心理特点,来建设企业文化。要借助心理学的原理,改变员工对企业的认知,不断增强企业的凝聚力、战斗力。企业的竞争最终是文化的竞争,那么在企业文化建设的过程中,EAP应该会起到更大的作用。EAP不是企业的说客,但EAP所传播的内容、方式,改变的是员工的态度、行为、信念和习惯,将会影响员工的情感建设,是企业软实力的建设和提升。其次,实施EAP计划,也可以帮助员工平衡价值与工作的关系、平衡工作压力、改善工作情绪、提高绩效和满意度、克服不良嗜好、改善人际关系、规划职业生涯、增强工作动力等等,使员工心理状态处于一个良好健康的状态。企业不断提高EAP的针对性与个性化服务,既是加强培训与疏导,同时也表现出关注员工群体与员工个人发展,体现企业文化和培养企业人文情怀的措施。根据不同层面人员、不同问题人员的培训课程,制定出相应的工作岗位常见情绪问题的解决计划,利用心理学相关知识,参与企业内部传播活动的策略设计与推行,帮助企业管理层解决管理问题困扰。此外,还可运用团体心理辅导的技术,建立良好风气,激发