业主满意度调查问卷.doc

业主满意度调查问卷
尊敬的业主:
春去秋来,四季流转,××物业为您服务已经×年多了,在这些日子里,我们一直致力于为您提供高档优质服务,随着服务的不断细化和升级,我们也积累了丰富的管理实践经验,逐渐形成了适合于本小区的服务标准,本次调查中我们将针对这些标准征询您的意见,请在您的选项上打“√”。希望您在百忙之中完成调查,于××××年×月××日前将问卷交到门卫。谢谢!
姓名
住址
楼单元号
电话

(1)
××物业要求所有管理服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范、服务热情,您是否满意?

(2)
您知道我们设有24小时服务投诉电话吗?(××××××××)
,但不知道是24小时服务
(3)
在进行日常的维修后,××物业要求填写一份维修单,您是否填过?

(4)
××物业还为每位业主建立了一套较为完整的档案,包括装修、住户资料等,您认为这有必要吗?

(5)
我们将对本次调查中提出的意见、问题进行入户走访,您是否愿意接受我们的走访?


(1)
您对××物业的室内保洁工作是否满意?

(2)
物业保洁服务目前执行国家一级标准,您认为按照此标准进行的保洁服务清洁程度如何?

(三)秩序维护服务类
(1)
××物业目前严格控制外来人员、小商小贩、闲杂人员入内,您认为这样做是否影响了您的正常生活?
,,,但能接受
(2)
为了保证小区内机动车辆停放安全,目前不允许外来无证车辆长期停放,您认为这样做合理吗?

(3)
××物业每月都派专人对消防栓进行一次检查,您认为这有必要吗?

(4)
××物业每周都要对小区内的安全防范警示标志进行巡视,您认为这有必要吗?

(四)室外卫生及绿化的服务水平
(1)
小区的室外道路每天清扫一次,巡视两次,您认为清洁程度如何?

(2)
××物业每年对二次加压水箱进行两次清洗消毒,您认为合适吗?

(3)
您对××小区的整体绿化是否满意?

(4)
您认为小区内的乔木、灌木是否修剪及时?