XX寝具制造有限公司-质量手册-文件化的质量管理体系.doc

目录
颁布令……………………………………………………………3
公司简介…………………………………………………………4
通金寝具制造有限公司组织机构图……………………………6
质量方针、质量目标…………………………………………9
作业流程图
工厂生产作业流程图……………………………………………10
销售作业流程图………………………………………………11
目的与范围……………………………………………………13
术语和缩语……………………………………………………13
质量手册的管理………………………………………………13
质量管理体系要求……………………………………………14
文件化的质量管理体系………………………………………14
文件控制………………………………………………………15
质量记录的控制………………………………………………16
管理职责………………………………………………………16
管理承诺………………………………………………………16
以客户为中心…………………………………………………18
质量方针………………………………………………………18
质量策划………………………………………………………18
职责、权限和沟通……………………………………………18
管理评审………………………………………………………21
资源管理………………………………………………………22
资源提供………………………………………………………22
人力资源………………………………………………………22
设施……………………………………………………………23
工作环境………………………………………………………23
8 .0 服提供………………………………………………………23
8 .1 服务过程实现的策划…………………………………………23
8 .2 与客户相关的过程……………………………………………24
8 .3 设计与开发……………………………………………………26
8 .4 采购……………………………………………………………28
8 .5 服务提供过程…………………………………………………29
8 .6 检测和监测装置的控制………………………………………31
8 .0 检查、分析、改进……………………………………………31
8 .1 总则……………………………………………………………31
8 .2 检查和监测……………………………………………………32
8 .3 不合格品的控制………………………………………………33
8 .4 数据分析………………………………………………………34
8 .5 改进……………………………………………………………34
附录(提示性附录)程序文件目录……………………………… 36
颁布令
为推动我公司质量管理工作,提高我公司的服务质量管理水平,增强市场竞争能力,实行以预防为主,对服务全过程实施有效的质量控制,公司决定推行ISO9001·2000质量管理体系—要求标准,结合我公司的实际情况,组织制订了《质量手册》,现予批准颁布。
《质量手册》是我公司实施质量管理和监督的依据;是我公司对客户服务质量保证的承诺;同时也是与供方友好协作、互相勾通的文件,全公司各级管理人员和员工要认真学习,行使好各自的质量管理职能,以实现我公司的质量方针和质量目标。
本手册的有效性由公司总经理负责,并委派管理者代表对质量体系进行每年不少于一次的内部评审。
《质量手册》及其支持性程序文件,自2001年12月25日起实施。
此令
公司总经理:

二○○六年三月十五日
公司简介
通金寝具制造有限公司是经锦州市人民政府批准,于1983年8 月29日成立,为锦州市最早的民营企业之一。现有六个全资附属企业。为实现公司做强做专战略,加强规范管理,公司本部统一管理,在限定的目标范围内进行经营活动。
下属企业
盘锦通金寝具销售有限公司
铁岭通金寝具销售有限公司
北宁通金寝具销售有限公司
丹东通金寝具销售有限公司
海参崴办事处
大连通金寝具销售有限公司
此外,公司还控股了1家从事房地产装修的公司—通金装饰材料有限责任公司。
公司拥有一批资深的资本运作和企业管理人才,高水准的研发队伍。全体员工奉行“客户中心”的服务理念,向社会承诺奉献高质量的服务。