幼儿园食品投诉管理制度.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse长沙市天心区长株潭幼儿园食堂投诉管理制度为了保证食品安全卫生,加强对幼儿园食堂卫生管理和监督,保障师生健康。特制定此幼儿园食堂卫生投诉管理制度。食堂卫生投诉处理具体由食堂安全管理小组负责收集投诉意见。回收对投诉意见及时进行分析研究、反馈、督促、整改和追查有关人员责任。一、根据《中华人民共和国食品安全法》,幼儿园食堂用餐卫生管理规定等要求,对被投诉的责任人,经查实违反有关食堂卫生规定和要求的,对负责人进行批评教育,有关责任人必须以书面形式作出整改意见,同时幼儿园对负责人按有关规定进行处理。二、对经教育没及时进行整改或有严重工作失误的食堂工作人员,幼儿园将不再允许其在食堂工作,并立即调离食堂。三、根据投诉情况,幼儿园食堂卫生管理小组应及时召集食堂管理负责人开会,对食堂卫生进行分析和督促整改,从而加强食堂卫生管理工作。四、及时将处理意见反馈给投诉人,征求投诉人意见,直至满意为止。五、如有疑似食物中毒的人员对幼儿园食堂进行投诉的,食堂食品管理工作领导小组做好如下工作。1、立即停止食品加工、发放、活动。并在第一时间报告市食品监督管理部门、教育部门。2、立即将发病师生送往医院,并协助医疗机构救治病人。3、保留造成食品中毒或有可能导致食品中毒的食品及其原料、工具、设备和场所,待确认后交卫生部门处理。4、积极配合有关部门调查,并按要求如实提供有关的材料和样品。5、落实食品监督管理部门要求采取的措施,并妥善处理善后事宜,维护幼儿园正常秩序。6、配合食品监督管理部门分析引起的食物中毒原因,总结经验教训,提出整改意见,杜绝类似事件再次发生。长株潭幼儿园仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;ürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;merciales. толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,иссл