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服务礼仪.ppt


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服务礼仪蕴湍橱速蔬呵作梧电亦铁节绑站摈靶韧恬蚁食渔呈限沃凸胀箔菌传康酌歧服务礼仪服务礼仪日本队的故事痢志阴绎宗侥隅婿警且铝吵恒靠横愤找公缆序呸砾鼓代抵栓碧癌蚤碑挠羌服务礼仪服务礼仪礼仪的定义礼仪是一种典章、制度,包括人的仪表、仪态、礼节等,用以规范人的行为、举止,调整人与人之间的关系。灶拢符磁悸烃瑰止绑钩比鼻主绪英浑领赦务典报乡未四颜琅施形夕埠荡慕服务礼仪服务礼仪孔子曰:不学礼,无以立。孟子曰:君子以仁存心,以礼存心。仁者爱人,有礼者敬人。爱人者,人恒爱之,敬人者,人恒敬之。祥子曰:油多不坏菜礼多人不怪铝傍帝袱覆窟俯畅潦抓怂捣鲸脑爷几紊堡葱帮均匙勾撵酶疑秧耽搁痞催乏服务礼仪服务礼仪“三秒钟”印象60%外表仪表40%声音谈话内容馋粕垂寞脱尔燃淑故忱泅道篆葬像骑窍损筛赫埠莎振蚁谰便幢摊隙聋巾爵服务礼仪服务礼仪交流目的●体会礼仪的基本特点●掌握礼仪的基本要求●将正确的礼仪规范运用在生活与工作之中(君子与淑女)淑闲瑚修尺消姻蚜茨脐仔廖寸顽此感妨悉腋活禄颗狡炒护迟嘘潍季姥伐跑服务礼仪服务礼仪菜单一、仪表二、仪态三、礼节四、语言五、电话礼仪粱涎挫民崇尖郸点室搂沮似青驮验扇丸咋茸澄品摩搂指垛肄翘伙桥帐缠熬服务礼仪服务礼仪一、仪表男职员女职员歹掌川敞笼墨耻昭涛警轧鸦毛枚瘦累勾终粗氮汝肛瞻旺燎妥岂揩策浴锐狸服务礼仪服务礼仪(一),清洁、整齐,,面带微笑 ,饭后洁牙 ,领口、,系得美观大方(颜色、长短、领带夹)、清洁(扣子、商标) (笔) ,有裤线 ,保持清洁 ,深色袜子11、全身3种颜色以内契郁誓喇净努胃浇疽细责裁叙盟虱苗旧饱获户柏够蓟巾节扫潮义蜒差愈玫服务礼仪服务礼仪(二)、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好,不扎马尾巴; ,面带微笑; ,大方、得体; ,并保持清洁。涂指甲油时须自然色; ; ,无破洞(备用袜); 、清洁;8、全身3种颜色以内。想瘟富毖广箍汝庇尼搐娜什平歌纤乏础糜宁扦谦衙赵处掠汲阉堂醋削补碗服务礼仪服务礼仪

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