物业管理规章制度.docx

物业管理规章制度.docx物业管理制度组织构架图总经理管理招 综合管 财务部商部 理部维修部 保洁部 保安部各部门统一着装,管理处职责负责管理,维修、安保、保洁、绿化,小区内招商等有关事务。同时负责街居及小区业委会协调有关工作。财务部职责会计职责1、制订财务管理制度和财务计划,报执行董事审批。2、根据财务管理制度,审核工资和各项费用的报销。3、及时处理帐务,上报各种财务报表。4、小区的经济核算工作。5、财务档案管理。6、分管领导交办的工作。1出纳职责1、按财务管理规定,负责现金和银行存款的管理和帐务处理。2、负责各种费用的报销和工资等发放。3、发票和收据的管理。4、负责员工社保工作,按时缴纳社保费。5、按时交纳税金。6、交纳各管理处的水费和公用电7、保管财务档案、办理行政和财务有关证照。8、检查督促收费,催讨债权。综合管理部职责、员工招聘、培训,转正、辞职辞退、考勤、工资、福利管理等,并建立人事档案。2、管理印章。3、文件收发,送阅、存档。文件资料的打印、复印。4、档案管理。5、会议组织,整理会议纪要。6、负责接待和有关外联工作。7、公司财产管理和办公室的管理。8、分管领导交办的工作。管理处主任职责一、负责小区日常管理工作,包括事务、安防、车辆停放、保洁、绿化和报修工作。二、业主收楼工作以及二次装修的监督管理。三、负责收费工作,确保达到和提高公司下达的收费率。四、处理业主的投诉,并做好跟踪和回访工作。五、开展有偿服务。六、执行管理部的管理计划。七、上级交办的其他工作。2楼管员职责一、熟悉所管辖楼房的结构、管线走向、各种设备位臵、各种开关位臵、简单水电故障的判别;熟悉所管辖楼房的楼层单元布臵、户数、业主姓名、常住人口等业主档案。二、协助业主接房,住户二次装修的监督和管理。三、抄水、电表,分摊共用水电费,收费和登帐工作。四、宣传物业管理的法规、政策,传达有关通知等。五、巡查所管理的楼房,配合安防、保洁和维修工,维护楼房及其区域内治安秩序、环境卫生,发现问题及时处理,并向主任汇报,跟踪处理情况。六、具体负责业主投诉,做好记录,及时报主管或主任处理,并跟踪、反馈。七、协助开展有偿服务。完成主任交办的其他工作。维修主管职责一、制定设施设备维修保养月、季、年计划,负责实施。二、按计划组织安排设施设备的检查和维修保养。三、与供电、供水、电梯、发电机厂商等部门保持联系,及时处理故障等。负责小区有关设备的年检。四、维修人员值班和零星维修。五、组织设施设备的突击抢修。六、建立小区设施设备和工具台帐及管理。七、上级交办的其他工作。维修工职责一、坚守岗位,做好值班记录。二、每日检查电房1次、泵房1次,做好运行记录,发现问题及时报告,及时处理,保证正常供电、供水等。三、按安排定期维护保养设备,做好记录。参加突击维修设施设备。四、每日记录当天各共用电计量表数据,发现异常情况立即检查处理。五、每日记录当天水计量总表数据,发现异常的立即检查水箱进水控制器、阀门等,立即维修,并做好记录。3六、认真做好交接班记录和机房及设备卫生。七、主管交办的其他工作。保安队长职责一、负责制定小区安防工作计划,并组织实施。二、管理小区安防人员,包括值勤安排、内务管理等。三、负责安防人员的培训,包括消防培训。四、负责组织、检查小区安防的值勤和巡逻,包括夜间。五、负责小区车辆停放管理。六、负责编制小区治安突发事件和火灾处理预案。七、负责治安和火警事件的处理,重要事件立即报经理。八、定期组织小区安全检查,包括消防检查。九、负责安防员的考核,向经理提出奖罚方案。十、公司安防部经理交办的其他工作。保安员职责一、热爱本职工作,忠于职守,坚持原则,不徇私情,廉洁奉公,精神饱满,文明执勤,严格执行各项规章制度。二、要服从命令听指挥,坚守岗位,履行职责;准时上下班,不迟到、早退,不准私自调班;不准喝酒、打牌、看电视、听收音机、睡觉、打磕睡等;不准闲聊打闹,看书阅报,干私活,会私客等;不得留宿非本公司人员。三、着装整齐,佩带好胸卡,不准穿拖鞋、卷袖子、裤子、敞胸露怀。四、做好来访人员和车辆的登记收发《车辆出入证》工作,认真查验物资出门,按出门条放行。五、维持好小区门岗的交通秩序,保证进出口车辆畅通,人员出入有序无阻。人员和车辆进出要及时开门。六、遇突发事件应立即报告,必要时立即报警。七、爱护公司公共财物和小区内的设备设施,不得随意侵吞、破坏;不得私自违法实施处罚,或收取公司规定以外的费用。八、按公司有关制度的要求,认真做好交接班手续,事事记录在案;做好信件、4报刊等清点交接工作。九、严格执行公司规定的考勤制度。十、班长交办的其他工作。保安巡逻岗职责一、准时交接班,着装整齐,仪容清楚,精神饱满。二、检查小区内的路灯开关,天亮关,天暗开,并将损坏的路灯记录上报客户中心。三、二次装修期间,检查工人及其携带物品和送货拉货的车辆。四