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§7异议处理讲解及话术示范dm20131024.异议处理加密.pptx

文档分类：医学/心理学 | 页数：约16页举报非法文档有奖

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基础异议处理技巧DM/TM电销中心管理部异议产生的原因1异议的基本类别异议处理技巧示范异议处理的思路234目录如果我们想买一部智能手机,在购买时是否也会:思考一下……►针对这部手机提出相关问题►需要确信我们购买的决策是否正确►存在疑虑►异议是客户的一种本能反映►异议是客户自我保护的一种手段►异议是客户希望加深了解的一种表现►异议是客户表达自我观点的一种沟通方式异议产生的原因………………假如异议的类别►NoHurry-不急、再看看►NoTrust-对公司、对销售人员不信任►NoHelp-保险商品对他没有助益►NoMoney-没有钱购买异议处理基本思路理解客户带回流程产品优势分析问题

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