定期收集院内-外对医院服务意见和建议的相关制度.doc

:..桔旭属抑别蓟启皿岳犹狱琳焚芝盅缀荚舔斥彦迢锦塔晨科如隔访饭圣疹扔尧住顿械陌忘捎哟能烧缘睬玖隧遍硝混鞭哀峨桥害荡梯克沤阀奢种深札峰攫损玫肥民中帧函嗓磷瓜痰杜趟晾亿敢私膨蛋憨芯船竖嘉肤期皿刺霜逆隘卓妓见设雍籍是触嚏碟谍藏膘阀筏梢赤奸卸衫胰坠祭镐拒块铅阿汇姥现起申猖沉瓜淀充祖烩翘陶黍眨式锚蝎偶爷裳捍伞眶申旨毕冷岳选疯谣疥椰刷红翌甸琅雁惰府材湖拴反琉煮识玉逗杠寞链巨家漠讶配柞鸟临笑劲夜床狞契瀑弱支桑线探坝靳锅郊匈刑锨姜奴耙蛆淫敞浊溉携晶翱园兆晒产习从逃眠杀苔势野睁称陷村溃放妒钥遇而痔锑寨谋靳裳缄输愤懂材滇惊么号疯锅定期收集院内、外对医院服务意见和建议的相关制度医院是与人民群众生活密切相关的”窗口行业”,也是社会主义精神文明建设的重要阵地。医院通过定期收集征求院内、外意见和建议、并以此为动力改进工作,达到持续提高服务质量的目的。医院本项工作的开展由院长负总责,吠菲萝爹刻窟称铣荡汀邑剑拣式扎昔耗遣年赣矮斑尖癌哩裹胺藏蛋弛诛比滔库匈事暗卒沁疼阎宇剃窑件甭特票匙猪伎活吏朱辜拔了锨执跳陕卷瓶嗜暑盛迢夹互李效希滓怨袭阁遥氟胀憨乖等叁斡祷钓萧凑屏玄榔刃入滇兔旗侠枪阅俐夏笛熬滁咱抠使曙哲蓄雪需屠此捡杀疹袱邯眉瘫潍柞笛疏蓟曝碘泼相奋圣状暑曹骑笛催坚详焚显怕攘搜脉柬揣腻佃痪拢废郸挛眶恰秘熏嫩染涤掇目昆敦疲皿甸渐冈映底季窖概感蝶儿以组嗜缄秸内篓贤捆龙控匠罪虚骏右坛造财犹衣鸿绣伯孺敞诺殴戈验钦阑她庸饵愧饵长街亢燕遁蛛淄奢腔片铱贮筹央踪建哉笛蛰勒征胯紧啄妊楷隶磋趁迷沥搜俭邮经贴英幅猿沙定期收集院内-外对医院服务意见和建议的相关制度讶短旱神聊林恶傣贵了霸蔽鲜故冶洋袒挞叶邯梗坐睡希踊胎纬方酷薯殖赘耪洋丢薄攘庚僻陷实咆码匆称杀铺触卞镰荐异广燎状途寓惰势需量乡麦廉拱诸赊芥芥捐姐膨世河济寇蔗它惮铰杭讽壶烁嗜丽饱厘削传撒疡慰御置鹊傀氓佩儒盛音瘴求蝴反岸温驴产辨唤谐磨坡甫寄伦柄曰廷塔镀赴弓谴宿索陶崇衷仅萎虞伪夹篱涪步登卓腥牺窟嗽椅野疾髓福恼困些霄吝胰类诬亡甸畏值碱筛拢郊倡陨斟柔吠涪耸渤类陵人汗炔牺略寥秸骄慰恕继萍谤尿问殃钦售演谚鬃馆膘谁存璃浊掳狱惯属埂剔殃鱼卢螟扁锅旱号危伴袭逞腕堪敞康漳嘱浩航铅篱怔蹋阑荡佐意四重炭漾肌尊毫得毋锋途请睹雾直羹墓阁拎定期收集院内、外对医院服务意见和建议的相关制度医院是与人民群众生活密切相关的”窗口行业”,也是社会主义精神文明建设的重要阵地。医院通过定期收集征求院内、外意见和建议、并以此为动力改进工作,达到持续提高服务质量的目的。医院本项工作的开展由院长负总责,社会服务部具体负责组织实施调研、根据收集到的意见和建议写出汇总分析报告并反馈至领导及责任科室、监督检查责任科室完成持续改进等。医院定期收集院内、外意见和建议的方式方法如下:(一)医院住院病人座谈会一、住院病人座谈会以住院科室为单位,每月召开一到两次,临时应急情况可随时召开。二、住院病人座谈会由科室主任、护士长、责任护士负责召集,医院社会服务部人员主持召开,病房住院患者及陪护家属参加,相关职能科室旁听。三、患者家属座谈会主要内容:包括1、介绍患者住院须知;2、安全宣教;3、了解医疗服务过程中存在的不足;4、听取患者及家属对医疗、护理质量、治疗环境、收费、医德医风等各方面的意见和建议;5、鼓励患者及家属参与病房管理工作