销售手册管理篇.doc

Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse销售手册·管理篇章节资源管理版次1/0页次1/、培训与考核制订部门市场营销部发行部门人力资源部本页制/修订日期2002年8月1日一、目的提高人员的素质,为加快新进人员对店面经营的业务适应速度,对各店的新进或在职人员进行培训规范管理,降低资源损耗,并进行合理分配。二、范围适用于各店的人力资源(招聘、培训、考核)、周会制度的建立和保持。三、权责店长负责人员需求的提出、招聘、培训和考核,建立和保持周会制度。四、、离岗、业务发展需要增加人员时,应填写《人员需求表》,报公司总部人力资源部核准,人力资源部核准后由各区域经理协助店长在当地自行招聘,招聘备选人员报总部人力资源部核准;当地人员无法满足招聘时,由公司总部人力资源部招聘。:紧固件专业培训(阅读紧固件手册+老员工讲解)。营销、内部管理、票据管理等知识培训(阅读销售手册+店长讲解)。岗位见习(前台接待、业务、仓管+送货,每岗一周,由各岗位老员工教导)。岗位实习(由实习的岗位老员工教导,实录,填写日清单;每周写一次工作报告(工作紧张时,可每二周写一次工作报告)。报告的内容包括如下内容:本周所做的大事。所学习到的知识。工作体会和建议。,培训的实施由店长选定题目实施或由市场营销部组织实施。,由店长对其进行考核,具体可参照公司的有关制度进行。五、记录《人员需求表》(见公司现有制度表单)批准审核制/修订销售手册·管理篇章节资源管理版次1/0页次2/、目的有效利用时间,加强内部沟通。二、范围适用各店的周会制度建立和保持。三、,店长不在时由店长指定的代理人主持。。四、,周会由店长主持,周会前店长应在会前写好开会题纲,不得开无准备的会议。开会时间原则上不超过一个小时,周会时间由店长视情况自行制定,形成制度,每次开会不另行通知,开会应准时开始,及时结束。:公司总部的决定。上周的销售业绩和本周的工作安排。月度计划和年度计划。客户的反馈及异常情况。其它。,应经过全体人员过半数表决,一人一票,店长具有二票的决定权,;店长应对决议进行追踪,避免空头决议,决议一旦作出就坚决执行。,由店长指定记录人员将会议内容记录于《会议记录表》中;与会人员在会议记录上签字。五、记录《会议记录表》批准审核制/修订销售手册·管理篇章节合同管理版次1/0页次1/《合同法》所说的合同是指:平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。人们常说的合约、协议、契约实质上都是合同。最常见的合同是设立权利义务的合同,如买卖合同等。保险合同、劳动合同等不是《合同法》所说的合同,分别适用保险法和劳动法。:买卖合同,承揽合同,租赁合同,(可含验收条款)价款或者报酬合同的期限、履行地点和方式违约责任纠纷的解决方法与他人订立合同时应包含以上内容,缺少以上A)至D)项之一,会导致合同无法履行,各店在订立合同时,可对上述条款适当增减。:口头合同简单快捷,有利于的快速交易,一般适用于能即时结清的现金交易、集市交易。口头合同的缺点是发生纠纷时难以取证,应注意保存证实口头合同的证据:发票、送货单、顾客的签单等。书面合同:涉及标的复杂的,或不是即时结清的,或履行时间较长,或当事人在异地等交易,一般应采取书面形式。书面形式有:信函、传真、电子邮件等。:合同可以在自然人与自然人之间、自然人与组织之间、组织与组织之间订立。订立书面合同时,若合同一方是组织(法人组织与非法人组织)的,合同上应盖合同专用章或该组织的公章,合同在形式上才是有效的。至于合同内容是否有效,则要看内容是否违反法律的规定,只要双方是在平等、自愿、互惠互利的基础上订立、且不违反法律的规定,合同都是有效的。其它更详细的知识