戴明管理十四条原则.doc

戴明管理十四条原则戴明为美国企业制订了14条转变管理的原则(Thefourteenpointsforthetransformationofmanagement),戴明管理方法可谓良药苦口,因为他对经理们提出了更高的要求,要改变自己,甚至要改头换脑。一、持之以恒地改进产品和服务(Createconstancyofpurposeforimprovementofproductandservice)。要努力保持竞争性,做长期经营打算,提供就业机会。,更要美化人们的生活二、采用新的观念(Adoptthenewphilosophy)。、停止依靠大规模检查去获得质量(Ceasedependenceonmassinspection)。靠检查去提高质量,太晚了,无效而且昂贵。质量不是来自检查,而是来自植入源头,改进系统过程。检查、扔弃、降级、返工不是改进系统过程的正确方法,当质量不到位时,检查总比不检查好,而检查也只可能是唯一可用的方法,但损失已造成,有的无法弥补,有的可以返工但仍会增加开支。,责任要明确到个人四、结束只以价格为基础的采购习惯(Endthepracticeofawardingbusinessonthebasisofpricetagalone)。没有质量的低价格是没有意义的,低质量会导致产品品质下降,所以整体成本开支上升是不可避免的结果。结束只以价格为基础的采购习惯,事实上,可以减少整体成本开支。、持之以恒地改进生产和服务系统(Improveconstantlyandforeverthesystemofproductionandservice)。改进质量和生产能力,可持续减少成本开支。,、实行岗位职能培训(Institutetrainingonthejob)。为了今天,确认每个人有技能和知识去做好目前的工作。,自学常会有缺陷七、建立领导力企业管理(Instituteleadership)。经理的工作不是监督,而是用领导力来领导。管理的目标是帮助人、机器和设备做更好的工作。、排除恐惧(Driveoutfear),使每一个员工都可以为公司有效的工作。恐惧感越强,员工的工作效果就越差,极度的恐惧感会对公司或国家造成灾难性的后果。、打破部门之间的障碍(Breakdownbarriersbetweenstaffareas)。部门间要用合作代替竞争,推倒围墙。研究、设计、销售、生产部门的人员必须象一个团队一样去工作,去预测生产问题,尽早发现解决问题,共同提高产品和服务质量。、取消对员工的标语训词和告诫(Eliminateslogans,exhortations,