硚口区政务服务中心简报.doc硚口区政务服务中心简报第一期硚口区政务服务中心管委会办公室二○一二年一月十三日————————————————————————————————————————突出人本思想服务提高效率——区食药监分局徐惠芳使用人性化服务为企业排忧解难2011年12月26日上午,一个四十多岁的中年人急匆匆跑入政务大厅,在食品药品监督局窗口焦急地询问怎样才能加速办理药品经营许可证和医疗器械经营企业许可证,窗口的徐惠芳同志热情的接待了他。原来这名男子是马应龙大药房的质管濮副总,因为行业竞争激烈,为抢占市场占有率,必须增开分店,为了能在元旦时顺利开业,赢取最有利的促销时间,他请求区食药监分局能快速办理。按照正常办理时限,既要收件,还要查看现场,需要5个工作日才能办理完毕,但是徐惠芳急企业之所急,考虑到开店需要的一系列审批程序,不仅仅是食品药监局一家,还涉及工商等其他多个窗口,她们没有按照常规的做法,而是采取特事特办的方式,她们马上抽调人手赶到药店现场,一边查看,一边收集相关资料表格,抓紧时间收件,下午就将一系列手续办理完毕,特意给企业留出办理营业执照等其他项目的时间。马应龙大药房深受感动,2012年元旦假期过后,濮副总受公司委托,亲自给区食药监分局的徐惠芳同志送来一面锦旗,握着她的手,激动地连声赞扬她们办事人性化,心中有企业。
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