国美供应链.doc

国美供应链案例分析 【市场背景】近年来随着我国家电行业的快速发展,竞争也日趋激烈,其中家电流通业竞争尤为激烈。国内家电市场的竞争格局与前景开始发生变化,新兴的中国家电企业即面临传统商业裂变的冲击,又要应对全球性规则和企业的竞争。于是一些地区性家电流通企业开始进行联盟性的保卫战;国美、百思买、苏宁这样的国内大型家电连锁企业则进一步加快了覆盖全国的步伐。建立全国性的销售网络已经成为家电流通业的一个趋势和方向。竞争也变的已不仅是区域性的竞争,而是全国性的竞争。 2008年全球零售业巨头沃尔玛之所以能超越石油、汽车、电器和高科技业的众多对手,成为全球企业中的龙头老大,其首要秘诀便是运用IT技术有力支撑了其现代物流,从而可以“天天低价”薄利多销。由于受经济危机对物流的影响,在2009年荷兰皇家壳牌石油公司以收入4580亿美元取代沃尔玛成为全球最大的公司,它也是自1996年以来第一家登上世界500强排行榜首位的非美国公司。市场是联动的,随着市场规则、竞争格局及竞争对手等多种因素的变化,家电流通企业的经营战略、经营手段、管理理念,以及核算体系和服务体系当然也必须开始随之发生变化。企业的信息化运营与管理就成为家电流通行业一个热门的话题。 信息建设还可以帮助企业从各种商业数据中分析出消费者的需求,进而满足顾客的需求。甚至可以清楚的看到,信息化程度不高的企业将逐渐退出市场竞争舞台。凯马特(Kmart)曾经是全美第一大折价零售商,它的衰落根本原因就在与此。在这样的市场大背景下全国最大的家电连锁企业——国美电器有限公司开始为自己的信息化步伐提速。【案例背景】国美电器有限公司是一家以经营各类家用电器为主和通讯产品的零售、分销、物流、服务于一体的超大型集团公司的全国性家电零售连锁企业。成立于1987年元月一日,隶属于北京鹏润投资集团。 1987年元月一日,国美电器在北京创立了第一家以经营各类家用电器为主不足一百平米的小店。20年后,国美电器已成为中国驰名商标,并已经发展成为中国最大的家电零售连锁企业,位居全球商业连锁22位。在北京、天津、上海、成都、重庆、西安、广州、深圳等国内88个城市以及香港地区拥有直营店近330家,40000多名员工,成为国内外众多知名家电厂家在中国最大的经销商。 2003年11月国美电器在香港设立分部,目前已成功发展到十多家分店,迈出了开拓海外市场探索性的第一步,同时预示国美电器最终将进入国际市场。2004年6月国美电器在香港成功上市。在国家商务部公布的2004年中国连锁经营前30强中,,并再次蝉联家电连锁第一名,继续领跑中国家电零售业。2004年底,国美电器基本完成在中国大陆地区的一级市场的网络建设,同时扩展到较为富裕的二、三级市场,并完成了2008年实现销售额1200亿元的目标。在20年的发展过程中,国美电器不断总结经验,形成了“商者无域,相融共生”的经营理念;塑造了“谦虚的行业领袖”、“成本控制专家”、“消费行家和服务专家”;形成了“选、用、育、留并重”的人才战略。近年来,随着该公司的急剧扩张发展,公司的管理模式、管理结构、经营方式、业务流程、核算体系,以及物流配送和售后服务体系,需要根据家电行业的发展特性进行重新整合、优化和提高。去年的2月,家电行业有史以来规模最大、规格最高的一次峰会——“国美全球战略合作高峰会”