养老机构服务规范.docx

养老机构服务规范.docxICSDB14山西省地方标准DB14/XXXXX—XXXX养老机构服务规范(征求意见稿)实施山西省质量技术监督局发布1/14前言本标准依据GB/-2009的起草规则编写。本标准由山西省民政厅提出并归口。本标准起草单位:山西省老年公寓。本标准主要起草人:赵润娥、康红丽、卫敏、侯国栋、武旭泽、闫晓丽、杜文杰、王恒发、刘秀荣、秦兰兰、董晓婷、崔京京。2/14范围本标准规定了养老机构服务的基本要求、设施设备、人员资质、服务内容、服务质量及评价与改进。本标准适用于全日制养老机构的运行与管理。规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其最新版本(包括所有的修改单)适用于本文件。GB3096声环境质量标准GB14934食(饮)具消毒卫生标准GB/ 2部分标志及导向系统GB/T18883室内空气质量标准GB/T50340老年人居住建筑设计标准MZ/T039老年人能力评估WS/T367医疗机构消毒技术规范术语和定义下列术语和定义适用于本文件。. 养老机构为老年人提供生活照料、膳食、康复、护理、医疗保健等综合性服务的各类组织。3/. 相关第三方为老年人提供资金担保,监护或委托代理责任的个人或组织。 养老机构应取得《养老机构设立许可证》,具有独立法人的资质。 养老机构应具有相对独立、固定、专用的场所。 养老机构的建筑设计应符合 GB/T5O340的相关要求。 室内空气应符合 GB/T18883的要求;噪音应符合GB3096的要求。人力资源配置应满足养老服务的需求。 服务合同应符合国家法律、法规的要求。 养老机构应建立完善的管理制度、工作计划。 老年人居住建筑配套服务设施应符合 GB/T50340要求。 公共区域应设置餐厅、卫生间、浴室、活动场所。 居室和卫生间应配置紧急呼叫设备。 标志和导向系统应符合 GB/。 室内灯光照度应柔和,居室及通道应设有夜灯及应急灯。 室内应配备温度调节设备。 老机构应配备相应的管理人员、专业技术人员、养老护理人员,有条件的宜配备社会工作者、康复师、营养师等。4/ 管理人员应具有高中及以上文化程度,有三年及以上的相关工作经验,培训合格后上岗。 专业技术人员应持有与其岗位相适应的专业资格证书。 养老护理人员应持有与岗位要求一致的职业资格证书。. 生活照料包括穿衣、修饰、饮食照料、排泄护理、口腔清洁、皮肤清洁护理、压疮预防等。. 老年护理包括基础护理、健康管理、健康教育、心理护理、康复护理、治疗护理、感染控制等。. 心理/精神支持包括访视、访谈、危机干预、咨询活动等。. 安全保护包括提供安全设施设备、使用安全保护物品、采取预防措施等。. 环境卫生包括室内外及公共区域的环境卫生。. 休闲娱乐包括文艺、美术、棋牌、健身、游艺、观看影视、参观游览等。5/. 协助医疗护理包括观察老年人日常生活情况变化、服药、生活不能自理的老年人进行肢体活动、搬运、老年人使用助行器具、完成标本的收集送检、进行并发症的预防、完成物品的清洁消毒、做好院内感染的预防工作。. 医疗保健包括为入住的老年人提供健康管理、健康咨询、康复指导、预防保健等。. 居家生活照料包括指导老年人家务管理,帮助老年人进行日常生活照料。、处理、储存、烹饪、供应过程,提供舒适的就餐环境和膳食及食品安全卫生监控等。、洗涤、整理等。。。、用不同的通讯手段协助联系相关第三方。6/、保鲜设备及交通工具,及时、准确、安全地将餐饮送到老年人居室。,举办相关培训活动。。,代读、代写书信,帮助处理老年人的各种文件,代领、代缴各种物品和费用。。,减少痛苦,并为家属提供精神支持。。. 应按照 MZ/T039的要求对老年人进行评估,根据评估结果实7/14行分级管理,按需服务。:应协助穿脱衣服、更换衣物、整理衣物,保持干净整洁。修饰:应协助洗脸、梳头、理发、化妆