幼儿园师生意见投诉受理制度.docx

幼儿园师生意见投诉受理制度篇一:幼儿园餐饮服务投诉管理制度幼儿园餐饮服务投诉管理制度为规范餐饮服务投诉受理管理,及时解决投诉举报事件,依据相关法律、法规及规章,制定本管理制度。一、对家长提出的投诉,应立即核实,妥善处理,并且留有记录,实行首接负责制。二、接到家长投诉食品感官异常或可疑变质时,应及时核实该食品,如有异常,应及时撤换,同时告知备餐人员做出相应处理,并对同类食品进行检查。三、如有疑似食物中毒人员进行投诉的,应按《食品安全事件故应急处置方案》进行处理。篇二:食堂投诉受理制度 XX中学食堂投诉受理制度一、食堂从业人员必须遵守各项食品安全管理制度,认真做好本职工作,为广大师生员工提供健康安全营养的食品和优质的服务,自觉接受全校师生的监督。二、学校设立校长信箱,收集食堂投诉意见。学校食堂设立并向师生公开食品安全投诉电话,接受师生监督。三、建立投诉受理制度,对师生提出的投诉,应立即核实,妥善处理,并且留有记录。四、如果因卫生问题(如饭菜里夹有头发、小虫或其他杂物,餐具不洁等等)被师生员工投诉,一经查实,对相关责任人严格处罚,按情节大小及累计次数,酌情扣发当月考核奖。五、如果因服务质量问题(如服务态度差、刁难谩骂师生员工等等)被师生员工投诉,一经查实,对相关责任人严格处罚,按情节大小及累计次数,酌情扣发当月考核奖,情节严重或知错不改者给予辞退处理。六、接到师生投诉食品感官异常或可疑变质时,应及时核实该食品,如有异常,应及时撤换,同时告知备餐人员做出相应处理,并对同类食品进行检查。七、投诉电话: 校长:分管校长:总务处:管理员(校医): 篇三:幼儿园监督管理制度河坝镇中心幼儿园食堂财务管理公示制度为进一步落实上级对园务公开和禁止乱收支的有关规定,根据上级部门文件的要求,结合我园实际特制定本制度。一、领导小组组长:周丽玲、副组长:吴丽华、徐敏组员:卓卫国、刘天舒、罗伍斌、肖建纯