幼儿园投诉管理制度.docx

幼儿园投诉管理制度篇一:幼儿园餐饮服务投诉管理制度幼儿园餐饮服务投诉管理制度为规范餐饮服务投诉受理管理,及时解决投诉举报事件,依据相关法律、法规及规章,制定本管理制度。一、对家长提出的投诉,应立即核实,妥善处理,并且留有记录,实行首接负责制。二、接到家长投诉食品感官异常或可疑变质时,应及时核实该食品,如有异常,应及时撤换,同时告知备餐人员做出相应处理,并对同类食品进行检查。三、如有疑似食物中毒人员进行投诉的,应按《食品安全事件故应急处置方案》进行处理。篇二:幼儿园监督管理制度河坝镇中心幼儿园食堂财务管理公示制度为进一步落实上级对园务公开和禁止乱收支的有关规定,根据上级部门文件的要求,结合我园实际特制定本制度。一、领导小组组长:周丽玲、副组长:吴丽华、徐敏组员:卓卫国、刘天舒、罗伍斌、肖建纯、李科肖健二、公示项目及要求 1、办公室开学报名时在幼儿园内醒目处公示区物价局核定的幼儿园收费标准,以及我园实际收费情况。 2、总务处每月按时向家长公示幼儿生活费收支情况,向家长明确说明各种日常代收费的用途、去向和具体收支情况。 3、财务专干每期对幼儿园预算收入、支出情况进行通报或说明,并在园务公开栏中张贴。 4、教代会每期对食堂财务报告进行审议并予以公示,接受民主监督。 5、幼儿园的公示都必须注明公示时间(7天)。教师在公示规定时间内发现公示对象存在问题的,可以向学校班子反映真实情况或提出质询,公开领导小组要向对方作出书面答复。对于公示对象确实存在问题的要及时纠正,不得敷衍了事。 6、学期末以通知书的形式向家长告知下期收费事项。 7、公布我园对于乱收费现象的处理办法和举报电话篇三:幼儿园教学管理制度幼儿园园务委员会人员工作职责一、园长职责全面负责幼儿园的各项日常工作,制定园务工作计划;负责各项规章制度的组织编写及其审批、公布执行、检查落实;调配、检查、指导和评估员工工作;负责员工的请假、人事安排、试用及辞退,负责员工的思想工作,员工培训;主持召开员工大会,园务委员会;进行各部门之间的协调与外部联系工作;负责大型活动策划、组织与实施;负责教学工作,制定教学工作计划,批改备课本,班级电话联系本;兼管图书资料订购教材及办公室工作,重点是招生工作、收费工作和工资核算,负责家长工作,调查家长意见,落实家长投诉,每天坚持2-3次巡班。二、保育后勤副园长职责: 负责全园后勤工作,(包括食堂、仓库、维修、医务室、安全);制定安全工作计划,负责保育员、后勤人员各项规章制度考核,负责检查各种与后勤、保育相关的各项表格、记录本,负责仓库盘查,幼儿园财产的管理,负责工资造表,组织好职工年度体检。严格把好新生及新员工入园体检关、宣传卫生保健方面的知识,指导家长科学育儿,每天坚持巡班2-3次。三、业务园长职责协助园长开展教学工作,制定教研计划及课程表,组织教研及教学公开课、赛课等活动,对教学常规进行检查。批改周计划表、月计划表、备课本,检查各计划表张贴情况,负责幼儿园教具、玩具的管理。每天坚持巡班1—2次。专任教师职责一、根据《幼儿园工作规程》《幼儿园教育纲要》,结合园部对保教工作的要求及本班幼儿的特点,制订教育教学工作计划,并组织实施,做好期末总结。二、尊重爱护幼儿,坚持正面教育,及时观察、分析、记录幼儿发展情况,不断反思调整活动计划,为幼儿创设良好的精神环境和物质环境。三、遵守教师职业道