空压机销售人员业务指南.doc

基本要求:(一)、要求销售人员熟悉本公司所有产品的用途、特点、型号规格及产品销售价格。(二)、对客户,要做到礼貌待人,热情周到,耐心解析。向客户提供符合要求满意的产品。(三)、签署符合双方确认的产品标准或双方签署的销售协议或合同,(四)、客户对产品品质要求有疑义或异议时,应尽量能给予满意的答复。(五)、客户需要了解更多的产品技术要求时,可向技术部门提出要求解答。(六)、在设计、采购、制造方面与给客户第一次认可的产品发生变更时,要及时通知客户认可。(七)、对双方合同未作规定的事项及有关的品质产生疑问时,在竭诚协商的基础上,尽力给予妥善解决。二、售前服务咨询四大内容:(一)、现场用气量,使用压力的实际评估。(二)、附件匹配的选用,配套管路的指导。(三)、安装环境位置的建议,工程的咨询。(四)、技术支持,专业资料的提供。三、如何帮助客户选用适当的空压机(一)主要考虑因素重点一:压力使用的排气压力(MPa),且通常必须注意到的有:1、实际使用压力;2、管路及净化系统的压降。重点二:排气量排气量(m3/min)的大小是选择空压机时的重点,以下有几点供参考:1、目前需要量;2、将来扩充量;3、管路泄漏量,一般可比实际用量多3%为宜。(二)其他考虑因素电源单相:110V、220V、240V三相:220V、380V、440V环保要求:有油式一需定时添换机油;无油式一机体零件采用自润材质制作,无需润滑油。安装方式:移动式固定式冷却方式:风冷式-由大型风扇来冷却压缩机,以防产生高温而损坏机器;水冷式-以冷却水来冷却压缩机噪音要求:开放式—不具备隔音装置;箱式—采用扳金与消音材料隔绝声源。控制方式:1、半自动控制2、全自动控制3、全、半自动转换控制效率要求:通常选用效率高的机型。(三)安装方式依照使用情况可选择:移动式:小型的空压机采用移动方式(两轮或四轮)以方便使用者的机动性要求。固定式:较大型的空气压缩机,因其体积重量大而不易移动,同时为了震动降低噪音,所以大部份为固定安装,安装时注意固定的强度与机体水平等问题。(四)冷却方式冷却的功能有下列几种:降低机体温度:延度机械使用寿命及减少油耗。降低排气温度:使压缩空气更干燥。提供安全保障:防止机械零配件过热发生意外。水冷式:须加装冷却循环水塔,利用水的流动来达到散热作用,只用于较大功率的机型。风冷式:利用较大风扇产生气流来达到气缸与排气管路的冷却。设计简单,装配方便的散热方式,近年来风冷式已成为大小功率机型通用的冷却方式。空压机在安装时,良好的通风和足够的空间,应为必备条件,放置时冷却扇面和墙壁间的距离至少应为1米,。(五)噪音的要求空压机的噪音通常来自于以下几种原因:机体的运转:快速的运转所产生的机械噪音,排气时气体气流的声音。动力源产生:电动机或柴油机带动空压机运转,产生的噪音。机体不平行:安装或放置不稳定使机体有配件产生震动而发出噪音。各种空压机的型式,由于结构不同所以产生噪音程度也有差别。开放型往复式:来自于活塞往复运动产生噪音,未做任何阻隔,随声波向环境散播,小马力噪音小,不影响环境,大马力噪音大须作适当处理。箱型往复式:虽箱型内部机体与开放式的机种相同,但因箱型板全经过特殊设计采用高级隔音、防震材料,降低了相当大震动与噪音。将过高的噪音降至工作环境可接受或环境相