深发银行信用卡产品策划与市场定位培训课程.pptx

深圳发展银行信用卡
产品策划与市场定位教程
主讲人:董峥
2010年4月
目录
一、信用卡产品面临的问题
二、信用卡产品的消费需求分析
三、信用卡产品策划的主导思想
四、信用卡项目的选择
五、信用卡产品策划的步骤
六、信用卡营销策略
七、信用卡营销管理
八、信用卡产品成功经营的核心
九、信用卡项目经理的核心技能
1
一、信用卡产品面临的问题

1)缺乏产品创新;
2)人云亦云,拿来主义

1)产品缺乏特点和黏性
2)转移成本低
2
一、信用卡产品面临的问题

1)“大众”和“窄众”摇摆
2)“粗放”和“精细”不定

1)缺乏研究机构
2)缺乏专业人才
3
一、信用卡产品面临的问题
:商场卡、汽车卡、旅游卡
1)商场/超市卡:约150个品种
2)汽车卡:47个品种
3)旅游卡:31个品种
4)体育卡:29个品种
5)航空/城市卡:28个品种
6)卡通卡:25个品种
4
二、信用卡产品消费需求分析

1)信用卡应成为持卡人的辅助工具
2)不要刻意改变消费者的消费观念
3)靠内容吸引持卡人,不要靠噱头
5
二、信用卡产品消费需求分析

1)以消费者需求个性化策划产品;商旅服务、购物优惠
2)以消费心理差异化策划产品;女性卡、慈善卡
6
二、信用卡产品消费需求分析
“窄众市场”发展的趋势
1)窄众市场是市场细分的结果,符合“帕累托法则”,即“二八法则”。这部分市场具有固定的消费群体,和很强的购买能力,收益比较稳定,利润率相对较高。
2)信用卡市场将通过联名卡产品向窄众市场发展,实现利润。
3)靓房卡,靓车卡
7
二、信用卡产品消费需求分析

1)从追求卡量向追求质量转换
2)从自我发展向合作发展转换
3)提高服务价值
4)案例分析
*彭总的几次谈话核心
*联名卡产品:中油卡、携程卡、航空卡
8
三、信用卡产品策划的主导思想

1)信用卡产品需要准确定位
*利益认知为导向
*产品特征为导向
2)精准定位的重要性
*符合信用卡产品特点的要求
*减少无效劳动,提高营销效率
*爱婴室联名卡
9